FAQ - Domande frequenti
Informazioni generali
TICKETINO è una piattaforma di biglietteria self-service per gli organizzatori di tutti i tipi di eventi. L'organizzatore stesso determina i dettagli della vendita anticipata. Ad esempio, determina individualmente i mezzi di pagamento disponibili e gli uffici di prenotazione anticipata. Ciò può portare a deviazioni rispetto alle procedure e alle possibilità descritte di seguito.
Non necessariamente. Lasciamo a voi la decisione di creare un account utente non vincolante o di ordinare solo come ospite.
Si consiglia di creare un account utente gratuito. In questo modo potrete beneficiare delle seguenti opzioni:
Vedi: Conto utente -> "Le mie informazioni sono al sicuro?"
Si consiglia di creare un account utente gratuito. In questo modo potrete beneficiare delle seguenti opzioni:
- I biglietti e la fattura sono memorizzati nel tuo profilo fino all'evento
- È possibile controllare la validità / lo stato del pagamento in qualsiasi momento
- Puoi creare un evento e vendere i biglietti da solo
- Riceverete regolarmente consigli e riduzioni per l'evento (solo se lo desiderate)
Vedi: Conto utente -> "Le mie informazioni sono al sicuro?"
Sì, assolutamente! Il nostro sito web utilizza le più recenti tecnologie di sicurezza ed è conforme agli standard del settore: criptiamo sia i dati personali che le informazioni di pagamento utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). L'SSL è considerato il riferimento in termini di sicurezza su Internet.
Se il ticket shop è integrato direttamente nel sito web dell'organizzatore, la codifica SSL non è visibile a prima vista. Tuttavia, è possibile visualizzare il certificato all'interno della cornice del Ticket Shop tramite il menu contestuale.
Tuttavia: non trattare le informazioni riservate con negligenza. Non inviare mai i dati completi della carta di credito via e-mail.
I dati saranno trattati in modo confidenziale e non saranno trasmessi a terzi non coinvolti.
Se il ticket shop è integrato direttamente nel sito web dell'organizzatore, la codifica SSL non è visibile a prima vista. Tuttavia, è possibile visualizzare il certificato all'interno della cornice del Ticket Shop tramite il menu contestuale.
Tuttavia: non trattare le informazioni riservate con negligenza. Non inviare mai i dati completi della carta di credito via e-mail.
I dati saranno trattati in modo confidenziale e non saranno trasmessi a terzi non coinvolti.
Nessun problema. Potete richiedere una nuova password provvisoria con la funzione "Password dimenticata".
Vedi: Password dimenticata
Vedi: Password dimenticata
Se si insiste per cancellare l'account utente, si prega di contattare il team di supporto tramite il modulo di contatto. In seguito l'account utente verrà cancellato e non riceverete più messaggi da noi.
Desideriamo sottolineare che alcuni dati devono essere archiviati legalmente nell'ambito dell'obbligo di conservazione commerciale.
Vedi: Modulo di contatto
Desideriamo sottolineare che alcuni dati devono essere archiviati legalmente nell'ambito dell'obbligo di conservazione commerciale.
Vedi: Modulo di contatto
Gli eventi possono essere cancellati o rinviati (con breve preavviso) per vari motivi. Vi consigliamo quindi di controllare le ultime informazioni su TICKETINO e sul sito web dell'evento poco prima dell' evento.
Se un evento viene posticipato, il biglietto rimane automaticamente valido per l'evento appena programmato. Il ritorno del biglietto è generalmente escluso.
Vedi: Ordine -> "Posso tornare o cambiare il mio biglietto?"
Se un evento viene posticipato, il biglietto rimane automaticamente valido per l'evento appena programmato. Il ritorno del biglietto è generalmente escluso.
Vedi: Ordine -> "Posso tornare o cambiare il mio biglietto?"
Gli eventi possono essere cancellati o rinviati (con breve preavviso) per vari motivi. Vi consigliamo quindi di controllare le ultime informazioni su TICKETINO e sul sito web dell'evento poco prima dell' evento.
In caso di annullamento definitivo, gli acquirenti dei biglietti saranno informati da TICKETINO e/o dall'organizzatore via e-mail entro pochi giorni dalla notifica della procedura.
Se l'acquisto è stato effettuato presso un punto di prevendita, il denaro può essere recuperato dallo stesso ufficio di prenotazione anticipata in caso di cancellazione.
In caso di annullamento definitivo, gli acquirenti dei biglietti saranno informati da TICKETINO e/o dall'organizzatore via e-mail entro pochi giorni dalla notifica della procedura.
Se l'acquisto è stato effettuato presso un punto di prevendita, il denaro può essere recuperato dallo stesso ufficio di prenotazione anticipata in caso di cancellazione.
In qualità di partner di biglietteria dell'organizzatore, abbiamo solo informazioni limitate sul contenuto e sul regolamento dell'evento.
Se le informazioni necessarie non possono essere trovate nella "pagina dei dettagli dell'evento", si prega di fare riferimento al sito web dell'evento per ulteriori informazioni e di contattare direttamente l'organizzatore per qualsiasi domanda. Troverete il link nella pagina dei dettagli dell'evento.
Se le informazioni necessarie non possono essere trovate nella "pagina dei dettagli dell'evento", si prega di fare riferimento al sito web dell'evento per ulteriori informazioni e di contattare direttamente l'organizzatore per qualsiasi domanda. Troverete il link nella pagina dei dettagli dell'evento.
Sono possibili le seguenti modalità di consegna dei biglietti e della fattura:
print@home (Web/E-Mail)
Stampate i biglietti a casa vostra e risparmiate sulle spese. In caso di ordine tramite fattura, questo metodo di consegna consente il pagamento solo tramite e-banking.
Spedizione per posta
Per le spese di spedizione spediamo i biglietti per posta. La spedizione avviene tutti i giorni (nei giorni lavorativi). Quindi riceverete i biglietti entro pochi giorni dall'ordine.
Nota: Inviamo i biglietti e la fattura allo stesso tempo. Tuttavia, i biglietti diventano validi solo al ricevimento del pagamento. Il mancato pagamento non costituisce un annullamento dell'ordine.
Non è possibile lasciare i biglietti al botteghino.
Vedi: Ordine -> "Quali sono i costi per l'ordine?"
print@home (Web/E-Mail)
Stampate i biglietti a casa vostra e risparmiate sulle spese. In caso di ordine tramite fattura, questo metodo di consegna consente il pagamento solo tramite e-banking.
Spedizione per posta
Per le spese di spedizione spediamo i biglietti per posta. La spedizione avviene tutti i giorni (nei giorni lavorativi). Quindi riceverete i biglietti entro pochi giorni dall'ordine.
Nota: Inviamo i biglietti e la fattura allo stesso tempo. Tuttavia, i biglietti diventano validi solo al ricevimento del pagamento. Il mancato pagamento non costituisce un annullamento dell'ordine.
Non è possibile lasciare i biglietti al botteghino.
Vedi: Ordine -> "Quali sono i costi per l'ordine?"
Se avete selezionato il metodo di consegna "Web/E-Mail", potete stampare i biglietti direttamente alla fine dell'ordine. In un secondo momento è possibile richiamare i biglietti tramite l'account utente o richiederli tramite
questo link.
Con il metodo di consegna "consegna postale" riceverete i biglietti e la fattura al massimo 4 giorni lavorativi dopo l'ordine. In un secondo momento è possibile richiedere una copia digitale dei biglietti tramite questo link.
Per aprire i file è necessario Adobe Reader.
Nota: Inviamo i biglietti e la fattura allo stesso tempo. Tuttavia, i biglietti diventano validi solo al ricevimento del pagamento. Il mancato pagamento non è considerato un annullamento.
Con il metodo di consegna "consegna postale" riceverete i biglietti e la fattura al massimo 4 giorni lavorativi dopo l'ordine. In un secondo momento è possibile richiedere una copia digitale dei biglietti tramite questo link.
Per aprire i file è necessario Adobe Reader.
Nota: Inviamo i biglietti e la fattura allo stesso tempo. Tuttavia, i biglietti diventano validi solo al ricevimento del pagamento. Il mancato pagamento non è considerato un annullamento.
I seguenti mezzi di pagamento sono disponibili per difetto:
Mezzi di pagamento elettronici (carte di credito, Postfinance, bonifico bancario SOFORT)
Fattura (per posta, e-invoice)
Inoltre, è possibile pagare in contanti presso gli punti di prevendita fino alla fine della vendita anticipata. Non è possibile prenotare o pagare al botteghino.
Vedi: Ordine -> "Quali sono i costi per l'ordine?"
Vedi: Pagamento -> "Come pago la mia fattura web/email?
Mezzi di pagamento elettronici (carte di credito, Postfinance, bonifico bancario SOFORT)
- Vantaggio: nessun costo aggiuntivo, i biglietti sono validi immediatamente
Fattura (per posta, e-invoice)
- Possibile solo fino a 10 giorni prima dell'evento
Inoltre, è possibile pagare in contanti presso gli punti di prevendita fino alla fine della vendita anticipata. Non è possibile prenotare o pagare al botteghino.
Vedi: Ordine -> "Quali sono i costi per l'ordine?"
Vedi: Pagamento -> "Come pago la mia fattura web/email?
Sì, assolutamente! Il nostro sito web utilizza le più recenti tecnologie di sicurezza ed è conforme agli standard del settore. Cifriamo sia i dati personali che le informazioni di pagamento utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). L'SSL è considerato il riferimento in termini di sicurezza su Internet.
Se il ticket shop è integrato direttamente nel sito web dell'organizzatore, la codifica SSL non è visibile a prima vista. Tuttavia, è possibile visualizzare il certificato all'interno della cornice del Ticket Shop tramite il menu contestuale.
Tuttavia: non trattare le informazioni riservate con negligenza. Non inviare mai i dati completi della carta di credito via e-mail.
Vedi: Conto utente -> "Le mie informazioni sono al sicuro?"
Se il ticket shop è integrato direttamente nel sito web dell'organizzatore, la codifica SSL non è visibile a prima vista. Tuttavia, è possibile visualizzare il certificato all'interno della cornice del Ticket Shop tramite il menu contestuale.
Tuttavia: non trattare le informazioni riservate con negligenza. Non inviare mai i dati completi della carta di credito via e-mail.
Vedi: Conto utente -> "Le mie informazioni sono al sicuro?"
Ecco alcune osservazioni sul pagamento tramite e-banking per garantire che il pagamento avvenga senza intoppi e senza ulteriori spese:
Generale:
Per i clienti della Svizzera:
Informazioni sul conto:
Beneficiario: ZKB, 8010 Zürich, TICKETINO AG, D4 Platz 4, 6039 Root
Numero di conto: 01-200027-2
Il numero di riferimento e l'importo sono indicati sulla fattura.
Per i clienti provenienti dalla Germania:
Informazioni sul conto:
Beneficiario: TICKETINO AG, D4 Platz 4, 6039 Root
Conto: 176 0644
Codice Banca: 500 700 24
Deutsche Bank, Frankfurt
Il numero di riferimento e l'importo sono indicati sulla fattura.
Vedi: Inviare la fattura
Generale:
- I biglietti sono validi solo con il pagamento completo
- Dopo aver ricevuto i pagamenti invieremo una e-mail di conferma del pagamento
- Le tariffe sono al 100% a carico del cliente
Per i clienti della Svizzera:
- Utilizzate il tipo di transazione "polizza di versamento arancione".
- Inserire il beneficiario, il numero di conto, l'importo e il numero di riferimento a 27 cifre
Informazioni sul conto:
Beneficiario: ZKB, 8010 Zürich, TICKETINO AG, D4 Platz 4, 6039 Root
Numero di conto: 01-200027-2
Il numero di riferimento e l'importo sono indicati sulla fattura.
Per i clienti provenienti dalla Germania:
- Utilizzare il tipo di transazione "trasferimento nazionale"
- Inserire il beneficiario, il numero di conto, il codice bancario e l'importo
- Si prega di annotare il numero d'ordine nell'uso previsto
Informazioni sul conto:
Beneficiario: TICKETINO AG, D4 Platz 4, 6039 Root
Conto: 176 0644
Codice Banca: 500 700 24
Deutsche Bank, Frankfurt
Il numero di riferimento e l'importo sono indicati sulla fattura.
Vedi: Inviare la fattura
Forse il pagamento non poteva essere chiaramente assegnato all'ordine. In questo caso vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto con riferimento al numero d'ordine. Assicuratevi di inviarci una prova ufficiale del pagamento in modo da avere informazioni sufficienti per chiarire rapidamente la vostra richiesta.
Vedi: Modulo di contatto
Vedi: Modulo di contatto
In questo caso, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto, specificando l'importo e la data di valuta. Saremo lieti di inviarvi la relativa ricevuta.
Modulo di contatto
Modulo di contatto
Con la funzione di ricerca è possibile cercare tutti gli eventi. Quando avete trovato i biglietti che desiderate, aggiungeteli al carrello. Successivamente è necessario specificare l'indirizzo di consegna e la modalità di pagamento. Assicurati di inserire un indirizzo e-mail corretto in modo che possiamo contattarti al più presto. Non appena l'ordine sarà stato completato con successo, riceverete i biglietti da scaricare e una e-mail di conferma. A seconda del metodo di consegna scelto, ve li invieremo anche per posta.
Vedi: Pagamento -> "Quali modalità di pagamento offre TICKETINO?"
Vedi: Consegna -> "Quali modalità di consegna ho a disposizione?"
Vedi: Pagamento -> "Quali modalità di pagamento offre TICKETINO?"
Vedi: Consegna -> "Quali modalità di consegna ho a disposizione?"
Non necessariamente. Lasciamo a voi la decisione se creare un account utente non vincolante o completare l'ordine come ospite.
Si consiglia di creare un account utente gratuito. In questo modo potrete beneficiare delle seguenti opzioni:
Si consiglia di creare un account utente gratuito. In questo modo potrete beneficiare delle seguenti opzioni:
- I biglietti e la fattura sono memorizzati nel vostro profilo fino all'evento
- È possibile controllare la validità / lo stato del pagamento in qualsiasi momento
- Puoi creare un evento e vendere i biglietti da solo
- Riceverete regolarmente consigli e riduzioni per l'evento (solo se lo desiderate)
Dopo aver trovato l'evento desiderato, potete comunque, prima di selezionare i biglietti inserire il codice ricevuto e "attivarlo". Se ora vengono visualizzate nuove categorie ridotte, avete fatto tutto nel modo giusto. Al più tardi nel carrello è visibile lo sconto.
Non effettuare un ordine quando viene addebitato il prezzo normale.
Non effettuare un ordine quando viene addebitato il prezzo normale.
In linea di massima, dopo ogni ordine riceverete una e-mail di conferma con un riepilogo dell'ordine. Questo messaggio verrà inviato entro un'ora dall'ordine. Se a prima vista non avete ricevuto un messaggio da TICKETINO, controllate la vostra cartella spam.
Suggerimento: Sotto questo link è possibile richiedere nuovamente l'e-mail di conferma con l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'ordine. Se appare il messaggio "Nessun ordine trovato", si prega di contattare il servizio clienti.
Contattateci se avete domande.
Suggerimento: Sotto questo link è possibile richiedere nuovamente l'e-mail di conferma con l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'ordine. Se appare il messaggio "Nessun ordine trovato", si prega di contattare il servizio clienti.
Contattateci se avete domande.
Questo dipende dal metodo di pagamento scelto:
Con il strumenti di pagamento elettronico (carta di credito, Postfinance, ...) i biglietti sono validi direttamente alla fine dell'ordine. Così potete stamparle e portarle con voi all'evento.
Per il pagamento tramite Fattura (fattura per posta o print@home, bonifico bancario immediato) i biglietti sono validi solo dopo l'avvenuta prenotazione del pagamento sul nostro conto. Appena fatto questo, riceverete una conferma di rilascio via e-mail. L'ordine rimane vincolante anche in caso di ritardo nel pagamento, l'annullamento per mancato pagamento non è possibile.
Vedi: Pagamento -> "Quali modalità di pagamento offre TICKETINO?"
Con il strumenti di pagamento elettronico (carta di credito, Postfinance, ...) i biglietti sono validi direttamente alla fine dell'ordine. Così potete stamparle e portarle con voi all'evento.
Per il pagamento tramite Fattura (fattura per posta o print@home, bonifico bancario immediato) i biglietti sono validi solo dopo l'avvenuta prenotazione del pagamento sul nostro conto. Appena fatto questo, riceverete una conferma di rilascio via e-mail. L'ordine rimane vincolante anche in caso di ritardo nel pagamento, l'annullamento per mancato pagamento non è possibile.
Vedi: Pagamento -> "Quali modalità di pagamento offre TICKETINO?"
No. Con il vostro ordine stipulate un contratto di acquisto vincolante e i biglietti rimangono riservati per voi. Siete obbligati a pagare anche se non partecipate all'evento.
Si consiglia di pagare entro il periodo specificato. In caso contrario, si devono prevedere costi aggiuntivi (spese di sollecito, interessi di mora).
Vedi: Condizioni Generali di Contratto
Si consiglia di pagare entro il periodo specificato. In caso contrario, si devono prevedere costi aggiuntivi (spese di sollecito, interessi di mora).
Vedi: Condizioni Generali di Contratto
Nessun problema. Potete scaricare una copia digitale dei biglietti nel vostro account utente fino all'inizio dell'evento.
Se avete ordinato come ospiti, potete richiedere nuovamente l'e-mail di conferma, inclusi i biglietti, utilizzando l'indirizzo e-mail che avete utilizzato al momento dell'ordine. Si prega di utilizzare questo link per questo scopo.
Vedi: Reinvia i biglietti
Se avete ordinato come ospiti, potete richiedere nuovamente l'e-mail di conferma, inclusi i biglietti, utilizzando l'indirizzo e-mail che avete utilizzato al momento dell'ordine. Si prega di utilizzare questo link per questo scopo.
Vedi: Reinvia i biglietti
No. Secondo gli condizioni generali, non sono possibili cancellazioni o prenotazioni successive. Vi raccomandiamo di stipulare un'assicurazione per i biglietti quando ordinate di tutelarvi in caso di difficoltà e di recuperare i vostri soldi.
Suggerimento: se non potete partecipare a un evento, invitate amici o conoscenti - i biglietti sono trasferibili, salvo diversa indicazione. Naturalmente è possibile contattare un cambio di biglietti a proprio rischio e pericolo.
Vedi: AGB
Vedi: Ordine -> "I miei biglietti sono trasferibili?"
Suggerimento: se non potete partecipare a un evento, invitate amici o conoscenti - i biglietti sono trasferibili, salvo diversa indicazione. Naturalmente è possibile contattare un cambio di biglietti a proprio rischio e pericolo.
Vedi: AGB
Vedi: Ordine -> "I miei biglietti sono trasferibili?"
Per la tutela dell'organizzatore, gli ordini non possono essere né cancellati né scambiati. Se non siete in grado di partecipare all'evento, normalmente non riceverete un rimborso.
Per proteggervi in caso di difficoltà, offriamo l'assicurazione del biglietto con un piccolo supplemento. A determinate condizioni, questa assicurazione rimborsa le tasse d'ingresso.
Vedi: Ordine -> "Come posso utilizzare l'assicurazione per i biglietti?"
Vedi: Condizioni Generali di Assicurazione
Per proteggervi in caso di difficoltà, offriamo l'assicurazione del biglietto con un piccolo supplemento. A determinate condizioni, questa assicurazione rimborsa le tasse d'ingresso.
Vedi: Ordine -> "Come posso utilizzare l'assicurazione per i biglietti?"
Vedi: Condizioni Generali di Assicurazione
Se non siete in grado di partecipare all'evento e avete stipulato un'assicurazione per i biglietti, potete contattare direttamente il Servizio Sinistri dell'ERV:
Per utilizzare l'assicurazione del biglietto, si prega di compilare questo modulo web.
In caso di domande, ERV è disponibile ai seguenti recapiti.
Assicurazione viaggi europea, succursale dell'Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA
Schadendienst
Postfach
CH-4002 Basel,
Telefono +41 61 275 27 27, Fax +41 61 275 27 30,
Email: schaden@erv.ch
Vedi: Condizioni Generali di Assicurazione
Per utilizzare l'assicurazione del biglietto, si prega di compilare questo modulo web.
In caso di domande, ERV è disponibile ai seguenti recapiti.
Assicurazione viaggi europea, succursale dell'Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA
Schadendienst
Postfach
CH-4002 Basel,
Telefono +41 61 275 27 27, Fax +41 61 275 27 30,
Email: schaden@erv.ch
Vedi: Condizioni Generali di Assicurazione
Salvo diversa comunicazione sui biglietti o durante l'ordine, i biglietti sono trasferibili senza problemi. In questi casi non è un problema se lo stesso nome è presente su più biglietti o se il nome del singolo biglietto non è presente sul biglietto stesso.
Salvo diversa comunicazione sui biglietti o durante l'ordine, i biglietti sono trasferibili senza problemi. In questi casi non è un problema se lo stesso nome è presente su più biglietti o se il nome del singolo biglietto non è presente sul biglietto stesso.
Poiché, in base alle condizioni generali di contratto, non è possibile effettuare cancellazioni o prenotazioni successive, si consiglia di verificare la correttezza dell'ordine prima di effettuarlo.
Se avete utilizzato l'indirizzo di fatturazione o di consegna sbagliato, potete accedere alla piattaforma come utente di TICKETINO e modificare i dati da soli. Se hai ordinato come ospite, contatta il nostro servizio clienti.
Vedi: Condizioni Generali di Contratto
Se avete utilizzato l'indirizzo di fatturazione o di consegna sbagliato, potete accedere alla piattaforma come utente di TICKETINO e modificare i dati da soli. Se hai ordinato come ospite, contatta il nostro servizio clienti.
Vedi: Condizioni Generali di Contratto
In linea di principio cerchiamo di offrire i servizi gratuitamente all'acquirente del biglietto. Purtroppo, alcuni servizi aggiuntivi (consegna della posta, elaborazione dei pagamenti delle fatture) causano costi aggiuntivi, che dobbiamo addebitare. Distinguiamo tra spese di spedizione e di pagamento.
Acquisto di biglietti via Internet
print@home con modalità di pagamento elettronico
Acquisto biglietti tramite call center
Acquisto biglietti presso un punto di prevendita
Svizzera
Germania & Austria
Le spese di prenotazione anticipata presso gli uffici di prenotazione anticipata fisica in Germania e in Austria variano e ammontano tra lo 0 e il 10% del prezzo del biglietto.
Acquisto di biglietti via Internet
print@home con modalità di pagamento elettronico
- Carta di credito: Mastercard, Visa, AMEX
gratis
- Twint
gratis
- Bonifico bancario SOFORT
gratis
- Sistema di addebito diretto elettronico
gratis
- Cash Ticket
gratis
- Postfinance, Paypal
2-4,9% costi aggiuntivi
Acquisto biglietti tramite call center
Biglietto contro fattura (incl. consegna postale)
CHF 5.00 /
EUR 3.70
EUR 3.70
per ordine
Acquisto biglietti presso un punto di prevendita
Svizzera
tra CHF 1.00 e 5.00 a seconda del prezzo del biglietto
per biglietto
Germania & Austria
Le spese di prenotazione anticipata presso gli uffici di prenotazione anticipata fisica in Germania e in Austria variano e ammontano tra lo 0 e il 10% del prezzo del biglietto.
È molto semplice:
Ora solo l'ultimo passo è quello di attivare la prenotazione anticipata, e i visitatori dell'evento possono acquistare i biglietti attraverso tutti i canali!
Se avete già un account con TICKETINO, potete creare un nuovo evento tramite "Eventi". -> „I miei eventi“ e da lì andare direttamente al punto 2.
Consiglio dell'esperto: una volta creato un primo evento, può essere utilizzato come modello per eventi simili in futuro. In questo modo si risparmia ancora più tempo, poiché non tutti i dettagli devono essere inseriti di nuovo da zero.
- Creare un login TICKETINO
- Inserisci i dati dell'evento
- Determinare i dettagli del biglietto
- Attivare gli uffici di prenotazione anticipata
- Definire i mezzi di pagamento
Ora solo l'ultimo passo è quello di attivare la prenotazione anticipata, e i visitatori dell'evento possono acquistare i biglietti attraverso tutti i canali!
Se avete già un account con TICKETINO, potete creare un nuovo evento tramite "Eventi". -> „I miei eventi“ e da lì andare direttamente al punto 2.
Consiglio dell'esperto: una volta creato un primo evento, può essere utilizzato come modello per eventi simili in futuro. In questo modo si risparmia ancora più tempo, poiché non tutti i dettagli devono essere inseriti di nuovo da zero.
Aprire prima l'evento desiderato e poi selezionare "Dettagli del biglietto" dal menu a sinistra. Successivamente è possibile aggiungere una nuova categoria con il tasto "+" ed effettuare le impostazioni desiderate.
In alternativa, è possibile fare clic su "Copia" per copiare una categoria di biglietti esistente e regolare solo i dettagli che cambiano.
In alternativa, è possibile fare clic su "Copia" per copiare una categoria di biglietti esistente e regolare solo i dettagli che cambiano.
Questo dipende dalle impostazioni effettuate al momento della sua creazione:
Alla voce "I miei eventi" -> "Dettagli del biglietto" potete inserire l'inizio e la fine della vendita anticipata per le singole categorie di biglietti. Non appena la vendita sarà attivata nell'ultima fase, i biglietti saranno in vendita a partire dalla data da voi specificata.
Alla voce "I miei eventi" -> "Dettagli del biglietto" potete inserire l'inizio e la fine della vendita anticipata per le singole categorie di biglietti. Non appena la vendita sarà attivata nell'ultima fase, i biglietti saranno in vendita a partire dalla data da voi specificata.
Folgende Lieferarten für Tickets und Rechnung sind automatisch aktiviert:
print@home (Web/E-Mail)
I biglietti vengono stampati autonomamente dal cliente.
Spedizione per posta
Per una tassa di spedizione spediamo i biglietti per posta in tutto il mondo. La spedizione avviene tutti i giorni (nei giorni lavorativi).
Mobile Ticket
Inoltre, un biglietto per smartphone (iOS, Android) sarà fornito alla fine dell'ordine e all'interno dell'e-mail di conferma.
Nota: inviamo sia i biglietti che la fattura contemporaneamente. I biglietti sono validi solo con la ricevuta di pagamento.
Il deposito dei biglietti alla biglietteria è possibile solo previa consultazione con il team di supporto.
print@home (Web/E-Mail)
I biglietti vengono stampati autonomamente dal cliente.
Spedizione per posta
Per una tassa di spedizione spediamo i biglietti per posta in tutto il mondo. La spedizione avviene tutti i giorni (nei giorni lavorativi).
Mobile Ticket
Inoltre, un biglietto per smartphone (iOS, Android) sarà fornito alla fine dell'ordine e all'interno dell'e-mail di conferma.
Nota: inviamo sia i biglietti che la fattura contemporaneamente. I biglietti sono validi solo con la ricevuta di pagamento.
Il deposito dei biglietti alla biglietteria è possibile solo previa consultazione con il team di supporto.
Sì! Ogni biglietto è diviso in TICKETINO-Slide (1/3) e il design del biglietto (2/3). La diapositiva contiene tutte le informazioni specifiche dell'evento come nome, data, ora e luogo. Inoltre, in esso sono memorizzate le informazioni dell'ordine, come la categoria del biglietto, il numero d'ordine e il codice a barre. Gli organizzatori di eventi possono personalizzare il design del biglietto con la propria immagine e utilizzare l'area come spazio informativo o pubblicitario.
Esempi:
Approfittate di questa opportunità e convincete i vostri visitatori con un design accattivante dei biglietti!
Quali sono le specifiche di formato che devo considerare? Tutti i biglietti saranno stampati su carta A4. L'organizzatore ha a disposizione circa 2/3 o un massimo di 900x900 pixel per il suo file immagine. Caricare il file in formato JPEG nell Cockpit.
![TICKETINO - Everybody's Ticketing]()
Esempio: TICKETINO-Slide (arancione); design del biglietto (blu)
Consigli e trucchi
- Facilità di stampa - assicurarsi che lo sfondo sia il più possibile compatibile con i colori
- Per ogni categoria di biglietti creata può essere utilizzato un design separato.
- Pensa a diverse lingue quando progetti il tuo biglietto!
Esempi:
- Come raggiungerci
- Informazioni di base sull'evento
- Calendario degli eventi
- Finanziatori
- Voucher
- Sondaggi
Approfittate di questa opportunità e convincete i vostri visitatori con un design accattivante dei biglietti!
Quali sono le specifiche di formato che devo considerare? Tutti i biglietti saranno stampati su carta A4. L'organizzatore ha a disposizione circa 2/3 o un massimo di 900x900 pixel per il suo file immagine. Caricare il file in formato JPEG nell Cockpit.
Consigli e trucchi
- Facilità di stampa - assicurarsi che lo sfondo sia il più possibile compatibile con i colori
- Per ogni categoria di biglietti creata può essere utilizzato un design separato.
- Pensa a diverse lingue quando progetti il tuo biglietto!
Questo può essere definito specificamente per ogni categoria di biglietti. Per fare questo, creare una nuova categoria di biglietti e utilizzare le impostazioni avanzate per definire l'inizio e la fine delle prevendite.
Sì, assolutamente! Il sistema TICKETINO offre un processo di ordinazione multilingue. Sono possibili le seguenti lingue:
-Tedesco
-Francese
-Inglese
-Italiano
Le traduzioni dei contenuti dell'evento, quali descrizioni, località e nomi della categoria di biglietti, possono essere facilmente completate con un clic sotto "I miei eventi" -> "Tradurre".
-Tedesco
-Francese
-Inglese
-Italiano
Le traduzioni dei contenuti dell'evento, quali descrizioni, località e nomi della categoria di biglietti, possono essere facilmente completate con un clic sotto "I miei eventi" -> "Tradurre".
Con la funzione statistica di TICKETINO è possibile farsi un'idea dello stato della prevendita in qualsiasi momento. La funzione si trova nel cockpit TICKETINO sotto la voce di menu "Statistiche degli eventi".
Questo strumento offre molte più possibilità di valutazione. Ecco alcuni suggerimenti dai nostri professionisti dell'evento:
![TICKETINO - Everybody's Ticketing]()
Biglietti per giorno: Confrontare le misure pubblicitarie con le vendite di biglietti per data e quindi ricavare gli effetti delle promozioni.
Biglietti per punto vendita: Potete vedere sull' elenco dei biglietti quanti biglietti sono stati venduti attraverso i diversi canali. (Utile anche per la fatturazione presso i propri punti di prevendita!)
Biglietti in sede: La chiusura a fine giornata è stata facilitata - determinare l'esatto saldo di cassa in base ai biglietti venduti al botteghino.
Grazie ai risultati, è possibile aumentare la vendita dei biglietti con breve preavviso o utilizzare i dati come base per la pianificazione di eventi futuri. Sia che vogliate migliorare il ROI, sgravare il personale dal lavoro o beneficiare della funzione in qualsiasi altro modo - lo strumento è sempre utile. Non dimenticate: i dati devono essere letti, basta sapere come fare, e con questa funzione è facilissimo.
Questo strumento offre molte più possibilità di valutazione. Ecco alcuni suggerimenti dai nostri professionisti dell'evento:
Biglietti per punto vendita: Potete vedere sull' elenco dei biglietti quanti biglietti sono stati venduti attraverso i diversi canali. (Utile anche per la fatturazione presso i propri punti di prevendita!)
Biglietti in sede: La chiusura a fine giornata è stata facilitata - determinare l'esatto saldo di cassa in base ai biglietti venduti al botteghino.
Grazie ai risultati, è possibile aumentare la vendita dei biglietti con breve preavviso o utilizzare i dati come base per la pianificazione di eventi futuri. Sia che vogliate migliorare il ROI, sgravare il personale dal lavoro o beneficiare della funzione in qualsiasi altro modo - lo strumento è sempre utile. Non dimenticate: i dati devono essere letti, basta sapere come fare, e con questa funzione è facilissimo.
E-mail per ordine venduto
A tal fine è sufficiente selezionare il campo "Notifica delle vendite via e-mail" nel Cockpit sotto "I miei eventi" -> "Dettagli dell'evento" -> "Altre impostazioni".
E-mail al raggiungimento di un certo numero di biglietti prenotati
Non appena è disponibile solo un certo contingente di biglietti, viene inviato un messaggio. Per farlo, andare su "I miei eventi" -> "Dettagli dell'evento" -> "Altre impostazioni" e selezionare il campo "Inviare una notifica se sono disponibili meno biglietti del valore (numero) qui impostato".
A tal fine è sufficiente selezionare il campo "Notifica delle vendite via e-mail" nel Cockpit sotto "I miei eventi" -> "Dettagli dell'evento" -> "Altre impostazioni".
E-mail al raggiungimento di un certo numero di biglietti prenotati
Non appena è disponibile solo un certo contingente di biglietti, viene inviato un messaggio. Per farlo, andare su "I miei eventi" -> "Dettagli dell'evento" -> "Altre impostazioni" e selezionare il campo "Inviare una notifica se sono disponibili meno biglietti del valore (numero) qui impostato".
Invia al team di supporto (info@ticketino.com) la pianta della sala desiderata come file jpeg o PDF e noi digitalizziamo il piano entro 10 giorni lavorativi. Successivamente, è possibile classificare e bloccare i posti a sedere (menu eventi/Piantine delle sale).
![]()
I piani esistenti possono essere facilmente copiati da un evento precedente ad un nuovo evento in "Piantine delle sale".
I piani esistenti possono essere facilmente copiati da un evento precedente ad un nuovo evento in "Piantine delle sale".
Nel menu "Piantine delle sale" sono disponibili diverse opzioni di modifica. Basta selezionare i posti a sedere/serie desiderati e selezionare una delle seguenti opzioni:
- Bloccare posti
- Sblocca posti
- Assegne il tipo di biglietto
- Rimuovi il tipo di biglietto
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- Bloccare posti
- Sblocca posti
- Assegne il tipo di biglietto
- Rimuovi il tipo di biglietto
Selezionate l'evento desiderato nel menu "Piantine delle sale" e cliccate su "Scarica". Questo può poi essere semplicemente stampato e utilizzato, ad esempio, per il botteghino.
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Gli organizzatori che organizzano regolarmente eventi spesso organizzano anche eventi che in qualche modo appartengono in comune. Questi possono essere eventi in una certa località, da parte di un certo artista o un certo tour. La funzione "Gruppi di eventi" consente all'organizzatore di combinare i singoli eventi in gruppi. Lo stesso evento può anche appartenere a più gruppi.
Gli eventi possono quindi essere elencati per gruppo. Questo è l'ideale se l'ordine del biglietto è collegato direttamente dal sito web dell'organizzatore (l'ordinante non deve più cliccare sull'elenco di tutti gli eventi di questo organizzatore). Inoltre, le promozioni (funzione promocode) possono essere definite a livello di gruppo di eventi.
Questa funzione è disponibile nel Cockpit TICKETINO alla voce "Eventi" -> "Gruppi di eventi". Il link al gruppo di eventi può essere generato sotto "Link + Integrazione".
Gli eventi possono quindi essere elencati per gruppo. Questo è l'ideale se l'ordine del biglietto è collegato direttamente dal sito web dell'organizzatore (l'ordinante non deve più cliccare sull'elenco di tutti gli eventi di questo organizzatore). Inoltre, le promozioni (funzione promocode) possono essere definite a livello di gruppo di eventi.
Questa funzione è disponibile nel Cockpit TICKETINO alla voce "Eventi" -> "Gruppi di eventi". Il link al gruppo di eventi può essere generato sotto "Link + Integrazione".
Se avete bisogno di cambiare il vostro nome utente, contattate il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto.
Siehe: formulario di contatto
Siehe: formulario di contatto
Nessun problema. È possibile richiedere una nuova password temporanea utilizzando la funzione "Hai dimenticato la password?".
Siehe: Hai dimenticato la password?
Siehe: Hai dimenticato la password?
Oltre all'Internet shop e al call center, è disponibile anche un'ampia rete di vendita. Il prezzo include più di 1.000 uffici di prenotazione anticipata. I partner di TICKETINO sono la Posta Svizzera e le aziende ferroviarie BLS e SOB. Un elenco completo può essere trovato
qui.
Sì, i vostri punti di prevendita possono accedere facilmente al sistema di biglietteria TICKETINO con lo stato attuale delle vendite e stampare i biglietti stessi. Il funzionamento è semplice e può essere eseguito senza un'ampia formazione.
Commenti:
-Abbiamo bisogno dell'indirizzo completo dell punto di prevendita, inclusi il contatto e l'indirizzo e-mail.
-La creazione di un account richiede 3 giorni lavorativi.
-Il punto di prevendita richiede un PC con accesso a Internet e una stampante standard.
-Il pagamento e la riscossione dei ricavi dei biglietti presso il punto di prevendita è di responsabilità dell'organizzatore.
Commenti:
-Abbiamo bisogno dell'indirizzo completo dell punto di prevendita, inclusi il contatto e l'indirizzo e-mail.
-La creazione di un account richiede 3 giorni lavorativi.
-Il punto di prevendita richiede un PC con accesso a Internet e una stampante standard.
-Il pagamento e la riscossione dei ricavi dei biglietti presso il punto di prevendita è di responsabilità dell'organizzatore.
Questo può essere fatto facilmente alla voce "Punti vendita" nelle impostazioni dell'evento. Per impostazione predefinita, tutti i biglietti sono attivi in tutti i punti vendita. Facoltativamente, per ogni categoria di biglietti è possibile definire quali punti vendita possono vendere i biglietti corrispondenti.
Se un evento viene posticipato, il biglietto rimane automaticamente valido per l'evento appena programmato. Il ritorno del biglietto è generalmente escluso.
Per lo spostamento si consiglia la seguente procedura:
-Nota nella descrizione dell'evento
-Informare gli acquirenti dei biglietti esistenti. Valutare l'elenco degli ordini e scrivere ai clienti.
-I biglietti non saranno annullati, ma rimangono validi per la data di rinvio
Vedi: gestione degli ospiti -> Come vengono gestite le cancellazioni?
Per lo spostamento si consiglia la seguente procedura:
-Nota nella descrizione dell'evento
-Informare gli acquirenti dei biglietti esistenti. Valutare l'elenco degli ordini e scrivere ai clienti.
-I biglietti non saranno annullati, ma rimangono validi per la data di rinvio
Vedi: gestione degli ospiti -> Come vengono gestite le cancellazioni?
Gli eventi possono essere annullati o rinviati per vari motivi (con breve preavviso).
In caso di annullamento definitivo, TICKETINO e/o l'organizzatore deve informare gli acquirenti dei biglietti via e-mail entro pochi giorni dalla notifica.
Una volta che è chiaro che un evento sarà cancellato, contattate immediatamente il team di supporto per discutere la procedura esatta.
In caso di annullamento definitivo, TICKETINO e/o l'organizzatore deve informare gli acquirenti dei biglietti via e-mail entro pochi giorni dalla notifica.
Una volta che è chiaro che un evento sarà cancellato, contattate immediatamente il team di supporto per discutere la procedura esatta.
La cancellazione o il cambio di prenotazione dei biglietti è possibile solo dopo l'approvazione dell'organizzatore. In caso di annullamento di un ordine, l'organizzatore darà istruzioni a TICKETINO di invertire l'ordine del biglietto ricevuto da TICKETINO. TICKETINO rimborserà i soldi del biglietto al rispettivo cliente finale. Questo servizio di rielaborazione è soggetto ai seguenti costi: Doppia tariffa TICKETINO (a seconda del prezzo del biglietto) più le spese di spedizione per ogni ordine. L'organizzatore decide se la tassa di annullamento viene addebitata a lui o al cliente finale.
Gli ordini che l'organizzatore ha effettuato nel cockpit possono essere cancellati autonomamente nel menu "Ordini" fino all'inizio dell' evento. Per farlo, è sufficiente cercare i biglietti desiderati, e "selezionare" e "annullare l'intero ordine" nella vista dettagliata dell'ordine.
Gli ordini che l'organizzatore ha effettuato nel cockpit possono essere cancellati autonomamente nel menu "Ordini" fino all'inizio dell' evento. Per farlo, è sufficiente cercare i biglietti desiderati, e "selezionare" e "annullare l'intero ordine" nella vista dettagliata dell'ordine.
In linea di principio, tutte le informazioni a nostra disposizione sono a vostra disposizione. Il cliente è tenuto a fornire i seguenti dati durante il processo di ordinazione:
-Nome e cognome
-Via, codice postale, città e paese
-Indirizzo e-mail
Questi dati possono essere visualizzati ed esportati nel menu "Statistiche degli eventi".![]()
-Nome e cognome
-Via, codice postale, città e paese
-Indirizzo e-mail
Questi dati possono essere visualizzati ed esportati nel menu "Statistiche degli eventi".
E' possibile richiedere ulteriori richieste ai partecipanti. I dati richiesti possono anche essere fatti dipendere dalla categoria di biglietto prenotata. Ne sono un esempio:
- Impresa, nome ed e-mail di ogni partecipante (e non solo dell'ordinante)
- Numero di telefono
- Numero di membro o di cliente
- Richiesta di newsletter
- Come ci conosci?
- Auguri per il menu
- Taglia della maglietta
A tale scopo potete selezionare i campi standard (impresa, nome, cognome, nome, e-mail) per la categoria di biglietto desiderata e definire i vostri campi sotto "Dettagli del biglietto" -> "Domande". Se lo si desidera, questi campi possono essere impostati come obbligatori, selezionare "Risposta obbligatoria".
- Impresa, nome ed e-mail di ogni partecipante (e non solo dell'ordinante)
- Numero di telefono
- Numero di membro o di cliente
- Richiesta di newsletter
- Come ci conosci?
- Auguri per il menu
- Taglia della maglietta
A tale scopo potete selezionare i campi standard (impresa, nome, cognome, nome, e-mail) per la categoria di biglietto desiderata e definire i vostri campi sotto "Dettagli del biglietto" -> "Domande". Se lo si desidera, questi campi possono essere impostati come obbligatori, selezionare "Risposta obbligatoria".
Non necessariamente. Lasciamo agli acquirenti dei biglietti la decisione di creare un account utente non vincolante o semplicemente di registrarsi come ospite.
Sì, ogni evento ha le sue caratteristiche particolari. Se le possibilità del nostro sistema standard non sono sufficienti, nel look & feel dell'evento vengono creati i cosiddetti moduli di registrazione individuali. Soprattutto per congressi, fiere ed eventi per i clienti ha senso creare un processo di registrazione individuale. Dal modulo di registrazione alla mail di conferma e al biglietto, tutto può essere personalizzato. Contattate i nostri professionisti dell'evento per una consulenza personale.
Siamo il primo scalo se i clienti hanno perso il biglietto, hanno domande sul pagamento o vogliono cambiare l'indirizzo di fatturazione. In questi casi, potete rivolgervi direttamente al nostro team di supporto e concentrarvi sul vostro evento.
Sì, per eventi aziendali questa funzione può essere attivata su richiesta. Contattate i nostri professionisti dell'evento per una consulenza personale.
Nel menu "Ordini" è possibile visualizzare tutti gli ordini. Cercare la persona desiderata e cliccare su "seleziona". Lì l'e-mail di conferma con i biglietti e la fattura può essere inviata automaticamente. In alternativa, il cliente può richiedere personalmente una nuova consegna.
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Troverete l'elenco desiderato nel Cockpit alla voce "Statistiche degli eventi". Qui troverete, tra le altre cose, le seguenti esportazioni:
-Elenco dei biglietti con brevi dettagli
-Elenco dei biglietti con tutti i dettagli
-Elenco dei biglietti con dettagli personalizzati
-Elenco delgi indirizzi
-Elenco degli ordini
Suggerimento: Utilizzate la "Lista dei biglietti con tutti i dettagli", poiché contiene anche tutte le informazioni come lo stato del pagamento, il posto a sedere e il tipo di biglietto.
-Elenco dei biglietti con brevi dettagli
-Elenco dei biglietti con tutti i dettagli
-Elenco dei biglietti con dettagli personalizzati
-Elenco delgi indirizzi
-Elenco degli ordini
Suggerimento: Utilizzate la "Lista dei biglietti con tutti i dettagli", poiché contiene anche tutte le informazioni come lo stato del pagamento, il posto a sedere e il tipo di biglietto.
Scaricate un "Elenco dei biglietti con dettagli personalizzati" nel menu "Statistiche degli eventi". Qui è possibile selezionare le colonne desiderate e, se lo si desidera, rinominarle. Dopo il salvataggio, questi modelli sono sempre disponibili per scaricare.
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È abbastanza semplice. Dal cockpit si può andare al "Ticketshop" (colonna di sinistra). Qui potete selezionare l'evento desiderato, determinare il numero di biglietti e metterli nel carrello. Opzionalmente è possibile inserire il nome e altri dati del cliente. Una volta effettuato il login, l'opzione di pagamento "L'incasso viene gestito dall'organizzatore" è disponibile per l'organizzatore. Questo significa che l'organizzatore raccoglie il denaro per questo ordine. Cliccate su "Ordina". Infine, sono disponibili i PDF dei biglietti.
TICKETINO offre anche un sistema di badge altamente automatizzato. Questa soluzione è collegata direttamente al database dei partecipanti e consente di collegare un ordine a un badge con codice a barre. Questi badge nominativi sono prestampati secondo il vostro design e personalizzati in loco con stampanti speciali - eliminando così l'ingombrante compito di cercare i badge nominativi al check-in.
Contattate i nostri professionisti dell'evento per una consulenza personale.
Contattate i nostri professionisti dell'evento per una consulenza personale.
TICKETINO offre tutta una serie di efficaci misure pubblicitarie per dare un ulteriore impulso alle vendite anticipate. Tutte le possibilità sono elencate nel menu "Marketing". Il team di marketing sarà lieto di consigliarvi e di fornirvi ulteriori informazioni.
Nel cockpit TICKETINO sotto il menu "Strumenti pubblicitari" sono disponibili diversi modelli che potete utilizzare per la vostra pubblicità o per un link sul vostro sito web.
In vari eventi ha mostrato: Le promozioni con codici promozionali possono avere un effetto positivo sulle vendite anticipate. Con questa guida desideriamo condividere con voi alcuni preziosi consigli di altri organizzatori di eventi. Ma prima: cosa sono i codici promozionali?
Con la funzione promocode, l'organizzatore può creare un codice numero/lettera casuale o autoselezionato. Tale codice voucher consente, ad esempio, sconti, ingressi gratuiti o l'acquisto di categorie di biglietti non disponibili al pubblico. La nostra soluzione ha dato prova di sé nella pratica nei seguenti scenari:
Supporto marketing :
Con un codice limitato, è possibile concedere uno sconto promozionale attraverso vari canali (pubblicità sui giornali, volantini, social media).
Codici espositori:
Gli espositori delle fiere ricevono un codice per invitare i loro dipendenti (gratuitamente) alla manifestazione o per consentire l'ingresso gratuito ai loro clienti. L'organizzatore può successivamente regolare i conti con l'espositore esattamente secondo gli ordini o le ammissioni.
Trattamento VIP:
Per alcuni gruppi di visitatori, come sponsor, membri o residenti, tale codice può consentire l'ingresso ridotto o gratuito.
Con la funzione promocode, l'organizzatore può creare un codice numero/lettera casuale o autoselezionato. Tale codice voucher consente, ad esempio, sconti, ingressi gratuiti o l'acquisto di categorie di biglietti non disponibili al pubblico. La nostra soluzione ha dato prova di sé nella pratica nei seguenti scenari:
Supporto marketing :
Con un codice limitato, è possibile concedere uno sconto promozionale attraverso vari canali (pubblicità sui giornali, volantini, social media).
Codici espositori:
Gli espositori delle fiere ricevono un codice per invitare i loro dipendenti (gratuitamente) alla manifestazione o per consentire l'ingresso gratuito ai loro clienti. L'organizzatore può successivamente regolare i conti con l'espositore esattamente secondo gli ordini o le ammissioni.
Trattamento VIP:
Per alcuni gruppi di visitatori, come sponsor, membri o residenti, tale codice può consentire l'ingresso ridotto o gratuito.
Per farlo, effettuate il login nel Cockpit e cliccate sulla funzione "Codici promozionali" alla voce "Eventi". Qui vengono memorizzate le rispettive impostazioni. Prima di creare un codice, ponetevi le seguenti domande:
Cosa?
Qual è il codice da attivare: Riduzione ad una categoria di biglietti o all'intero ordine? Riduzione per uno o più eventi? Visualizzare un ingresso gratuito o una categoria di biglietti non prenotabili?
Quanti?
Quanti biglietti posso ottenere gratuitamente/sconto, per ordine e in totale con la promozione? E non dimenticare: È necessario un solo codice generale o più codici diversi?
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Riutilizzabile?
È inoltre decisivo se il codice può essere utilizzato più volte o solo una volta.
Una volta che avete pensato a questi punti, potete creare voi stessi i codici. Se avete bisogno di supporto, siamo a vostra disposizione.
Una volta creati i codici, è possibile scaricare un file Excel contenente tutti i codici. Lo stesso file può essere utilizzato durante la prevendita o dopo l'evento come panoramica dei codici riscattati (se viene utilizzato un codice, i dettagli dell'ordine corrispondente appariranno anche nella tabella).
Cosa?
Qual è il codice da attivare: Riduzione ad una categoria di biglietti o all'intero ordine? Riduzione per uno o più eventi? Visualizzare un ingresso gratuito o una categoria di biglietti non prenotabili?
Quanti?
Quanti biglietti posso ottenere gratuitamente/sconto, per ordine e in totale con la promozione? E non dimenticare: È necessario un solo codice generale o più codici diversi?
Riutilizzabile?
È inoltre decisivo se il codice può essere utilizzato più volte o solo una volta.
Una volta che avete pensato a questi punti, potete creare voi stessi i codici. Se avete bisogno di supporto, siamo a vostra disposizione.
Una volta creati i codici, è possibile scaricare un file Excel contenente tutti i codici. Lo stesso file può essere utilizzato durante la prevendita o dopo l'evento come panoramica dei codici riscattati (se viene utilizzato un codice, i dettagli dell'ordine corrispondente appariranno anche nella tabella).
Questo è possibile anche in due modi:
Elenco dei biglietti
Nel menu "Statistiche degli eventi" scaricate la lista dei biglietti con tutti i dettagli. Nella colonna "Promozione" è possibile vedere il gruppo di codici. Qui potete vedere chi si è registrato e chi ha usato un codice.
Esportazione del codice promozionale
Nel menu "Eventi" -> "Codici promozionali" è possibile scaricare l'esportazione totale dei codici. Qui potete vedere quali codici sono stati inseriti e quali non sono ancora stati inseriti. Ma gli ordini senza codice non sono visibili.
Elenco dei biglietti
Nel menu "Statistiche degli eventi" scaricate la lista dei biglietti con tutti i dettagli. Nella colonna "Promozione" è possibile vedere il gruppo di codici. Qui potete vedere chi si è registrato e chi ha usato un codice.
Esportazione del codice promozionale
Nel menu "Eventi" -> "Codici promozionali" è possibile scaricare l'esportazione totale dei codici. Qui potete vedere quali codici sono stati inseriti e quali non sono ancora stati inseriti. Ma gli ordini senza codice non sono visibili.
Facebook è diventato uno degli strumenti più importanti per molti organizzatori di eventi per commercializzare i loro eventi. I potenziali visitatori possono essere indirizzati a livello personale attraverso il social network e vedere immediatamente quali amici partecipano all'evento. Per un evento di successo è quindi consigliabile integrare in modo ben visibile anche la vendita anticipata su Facebook.
TICKETINO mette a disposizione un negozio di biglietti su Facebook per la propria pagina fan. Nel menu "Strumenti pubblicitari" si trovano le istruzioni per l'impostazione.
TICKETINO mette a disposizione un negozio di biglietti su Facebook per la propria pagina fan. Nel menu "Strumenti pubblicitari" si trovano le istruzioni per l'impostazione.
Oggi il sito web dell'evento è il primo punto di contatto per i suoi clienti. Qui i visitatori possono ottenere informazioni importanti come le date delle partite, il programma e i prezzi d'ingresso.
Affinché il cliente possa usufruire del servizio di prevendita, è essenziale richiamare l'attenzione sulle possibilità di prevendita in questo punto. I seguenti canali di vendita sono attivati automaticamente per default:
Rendere i visitatori consapevoli di queste possibilità. Ecco il nostro suggerimento (basta copiare e incollare sul vostro sito web):
È estremamente importante nelle prevendite che le vendite dei biglietti siano pubblicizzate correttamente e chiaramente visibili sul sito web dell'evento/organizzatore.
Oltre a menzionare la hotline per i biglietti e ad elencare alcuni uffici di prenotazione anticipata, gioca un ruolo decisivo anche il riferimento alla possibilità di ordinare online.
TICKETINO offre tre metodi per promuovere le prevendite online:
Il minimo è un'integrazione tramite collegamento classico. A questo scopo, un semplice blocco di testo (link) viene generato nel TICKETINO Cockpit alla voce "Eventi" -> "Link + Integrazione" e copiato in un contributo all'interno del proprio sito web.
Importante: Generiere den Link auf diese Art und Weise und kopiere nicht die URL aus der Adressleiste deines Browsers, da es sonst zu Fehlfunktionen kommen kann.
Affinché il cliente possa usufruire del servizio di prevendita, è essenziale richiamare l'attenzione sulle possibilità di prevendita in questo punto. I seguenti canali di vendita sono attivati automaticamente per default:
- Vendita online
- Ticket-Hotline
- Punti di prevendita
Rendere i visitatori consapevoli di queste possibilità. Ecco il nostro suggerimento (basta copiare e incollare sul vostro sito web):
- Vendite online su ticketino.com - il modo più economico e rapido
- Hotline per i biglietti al numero 0900 441 441 (CHF 1.-/min., tariffa di rete fissa) - ordine telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Uffici di prenotazione anticipata - pagare in contanti presso circa 1.000 punti di prevendita (ufficio postale, BLS, ...)
È estremamente importante nelle prevendite che le vendite dei biglietti siano pubblicizzate correttamente e chiaramente visibili sul sito web dell'evento/organizzatore.
Oltre a menzionare la hotline per i biglietti e ad elencare alcuni uffici di prenotazione anticipata, gioca un ruolo decisivo anche il riferimento alla possibilità di ordinare online.
TICKETINO offre tre metodi per promuovere le prevendite online:
- Integrazione tramite collegamento diretto
- Integrazione tramite pulsante
- Integrazione tramite Iframe
Il minimo è un'integrazione tramite collegamento classico. A questo scopo, un semplice blocco di testo (link) viene generato nel TICKETINO Cockpit alla voce "Eventi" -> "Link + Integrazione" e copiato in un contributo all'interno del proprio sito web.
Importante: Generiere den Link auf diese Art und Weise und kopiere nicht die URL aus der Adressleiste deines Browsers, da es sonst zu Fehlfunktionen kommen kann.
Sotto "Eventi" -> "Link + Integrazione" possono essere generati links per singoli eventi, per un gruppo di eventi o per tutti gli eventi di questo organizzatore.
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Con l'iframe personalizzabile di TICKETINO è molto facile integrare completamente la vendita dei biglietti nella propria presenza sul web.
Gli acquirenti di biglietti rimangono sul vostro sito web e solo marginalmente vengono a conoscenza di TICKETINO.
Gli acquirenti di biglietti rimangono sul vostro sito web e solo marginalmente vengono a conoscenza di TICKETINO.
Con TICKETINO, il controllo di ammissione può essere effettuato in diversi modi. La scelta del metodo migliore dipende da diversi fattori; ad esempio, il numero di biglietti venduti o le condizioni locali giocano un ruolo importante. In linea di principio, il controllo online offre all'organizzatore il massimo valore aggiunto ed è anche la variante più semplice. Se non è disponibile un accesso Internet affidabile, il controllo dei biglietti può essere effettuato anche offline.
Metodi online:
-Controllo con ScanApp
-Controllo nel PC Client
-Controllo nel client del browser
-Controllo con scanner mobile
Metodi offline:
-Controllo con lista Excel
-Controllo nel PC Client
-Controllo con scanner mobile
I singoli metodi in dettaglio
Controllo con ScanApp:
Il modo più semplice per verificare la validità dei biglietti direttamente sul proprio dispositivo mobile è utilizzare la TICKETINO ScanApp gratuita. Questo metodo è ideale per eventi di piccole e medie dimensioni con un volume di vendita fino a 1.000 biglietti. In linea di principio, tuttavia, anche eventi molto più grandi possono essere gestiti con l'app intuitiva, poiché grazie al login senza password è possibile utilizzare più dispositivi in parallelo per controllare i biglietti. A differenza dei tradizionali scanner di codici a barre, l'utilizzo della ScanApp presenta vantaggi decisivi. Poiché il controllo dei biglietti può essere effettuato con dispositivi propri dell'utente, vengono eliminati sia la prenotazione che l'invio, talvolta costoso, di dispositivi professionali di controllo degli ingressi. Inoltre, il personale di solito non ha bisogno di essere addestrato all'uso dello smartphone o del tablet, in quanto l'applicazione è in gran parte autoesplicativa.
Controllo dei biglietti con la lista Excel:
Con l'aiuto di una lista completa di Excel, i biglietti convalidati sono facilmente contrassegnati. Questa è la variante tecnicamente più semplice, in quanto non sono necessarie né l'installazione né l'istruzione. Basta scaricare la lista dei biglietti nel TICKETINO Cockpit (valutazione dell'evento) e stamparla.
Controllo dei biglietti con PC client:
TICKETINO ha sviluppato un software di check-in completo per il funzionamento su sistemi Windows. Questo software è in grado di controllare i biglietti, così come di prenotare biglietti al botteghino e stampare badge con il nome. Un grande vantaggio è che tutte le funzioni citate sono disponibili anche in modalità offline. Il TICKETINO PC Client può essere richiesto gratuitamente al team di supporto TICKETINO (info@ticketino.com). (Istruzioni separate disponibili)
Controllo dei biglietti con browser-client:
L'alternativa più conveniente al software per PC è la scansione del browser. Questo elimina lo sforzo di installazione: basta effettuare il login nel cockpit, selezionare l'evento e prenotare i biglietti con o senza scanner di codici a barre. Questa variante può essere utilizzata anche da utenti Mac OS, ma richiede una connessione a Internet stabile.
Controllo dei biglietti con scanner mobile:
Gli scanner mobili possono essere utilizzati sia online che offline. I dispositivi sono di facile utilizzo per il personale di ingresso, ma le funzioni si limitano al semplice controllo di ammissione. Ogni Smartphone/Tablet (Android, iOS, Windows Mobile) può essere convertito in uno scanner di ammissione installando l'applicazione corrispondente (vedi ScanApp). Per eventi con 1000 persone o più, consideriamo utili i dispositivi professionali.
Metodi online:
-Controllo con ScanApp
-Controllo nel PC Client
-Controllo nel client del browser
-Controllo con scanner mobile
Metodi offline:
-Controllo con lista Excel
-Controllo nel PC Client
-Controllo con scanner mobile
I singoli metodi in dettaglio
Controllo con ScanApp:
Il modo più semplice per verificare la validità dei biglietti direttamente sul proprio dispositivo mobile è utilizzare la TICKETINO ScanApp gratuita. Questo metodo è ideale per eventi di piccole e medie dimensioni con un volume di vendita fino a 1.000 biglietti. In linea di principio, tuttavia, anche eventi molto più grandi possono essere gestiti con l'app intuitiva, poiché grazie al login senza password è possibile utilizzare più dispositivi in parallelo per controllare i biglietti. A differenza dei tradizionali scanner di codici a barre, l'utilizzo della ScanApp presenta vantaggi decisivi. Poiché il controllo dei biglietti può essere effettuato con dispositivi propri dell'utente, vengono eliminati sia la prenotazione che l'invio, talvolta costoso, di dispositivi professionali di controllo degli ingressi. Inoltre, il personale di solito non ha bisogno di essere addestrato all'uso dello smartphone o del tablet, in quanto l'applicazione è in gran parte autoesplicativa.
Controllo dei biglietti con la lista Excel:
Con l'aiuto di una lista completa di Excel, i biglietti convalidati sono facilmente contrassegnati. Questa è la variante tecnicamente più semplice, in quanto non sono necessarie né l'installazione né l'istruzione. Basta scaricare la lista dei biglietti nel TICKETINO Cockpit (valutazione dell'evento) e stamparla.
Controllo dei biglietti con PC client:
TICKETINO ha sviluppato un software di check-in completo per il funzionamento su sistemi Windows. Questo software è in grado di controllare i biglietti, così come di prenotare biglietti al botteghino e stampare badge con il nome. Un grande vantaggio è che tutte le funzioni citate sono disponibili anche in modalità offline. Il TICKETINO PC Client può essere richiesto gratuitamente al team di supporto TICKETINO (info@ticketino.com). (Istruzioni separate disponibili)
Controllo dei biglietti con browser-client:
L'alternativa più conveniente al software per PC è la scansione del browser. Questo elimina lo sforzo di installazione: basta effettuare il login nel cockpit, selezionare l'evento e prenotare i biglietti con o senza scanner di codici a barre. Questa variante può essere utilizzata anche da utenti Mac OS, ma richiede una connessione a Internet stabile.
Controllo dei biglietti con scanner mobile:
Gli scanner mobili possono essere utilizzati sia online che offline. I dispositivi sono di facile utilizzo per il personale di ingresso, ma le funzioni si limitano al semplice controllo di ammissione. Ogni Smartphone/Tablet (Android, iOS, Windows Mobile) può essere convertito in uno scanner di ammissione installando l'applicazione corrispondente (vedi ScanApp). Per eventi con 1000 persone o più, consideriamo utili i dispositivi professionali.
Sì, i biglietti mobili su smartphone possono essere letti senza problemi con ScanApp.
Ecco una guida passo-passo su come prepararsi al meglio per il controllo degli ingressi e il box office:
1) Definire la fine della prevendita
Determinare la fine della prevendita e attivare il messaggio che dovrebbe apparire dopo la fine della prevendita. (Terminata la vendita anticipata, i biglietti sono disponibili al biglietteria).
Suggerimento dell'esperto: Impostare la fine della prevendita il più tardi possibile, in quanto l'esperienza ha dimostrato che molti ordini arrivano con breve preavviso!
2) Statistiche di vendita
Ottenere una panoramica di tutte le vendite, in modo da sapere quanti biglietti sono ancora disponibili per le vendite in loco e il personale può essere informato di conseguenza. A tal fine, visualizzare le cifre attuali alla voce "Statistiche degli eventi".
3) Scarica la lista dei biglietti
Non importa se si effettua il controllo dell'ingresso con scanner o classicamente sulla base di una lista: Un elenco dei biglietti stampato di tutti gli ordini fa parte di una preparazione ottimale e serve come primo punto di contatto o fonte di informazioni in caso di problemi. Questo elenco contiene tutte le informazioni come il numero di biglietti, lo stato del pagamento e la validità. La lista può essere scaricata nel menu "Statistiche degli eventi" (attendere con il download fino alla fine della prevendita).
4) Aggiornamento dello scanner
Aggiornare la lista dei biglietti sulla TICKETINO ScanApp (scanner manuale, cellulare o tablet) secondo le istruzioni.
5) Istruire il team di ingresso
Informare gli aiutanti in loco sullo stato della prevendita e sulla procedura del controllo di accesso. Determinare come procedere nei seguenti casi:
-Biglietto ordinato ma dimenticato a casa
-Biglietto non valido (biglietto già utilizzato o annullato)
-Ordine ancora non pagato
-Il cliente vuole acquistare i biglietti alla biglietteria
1) Definire la fine della prevendita
Determinare la fine della prevendita e attivare il messaggio che dovrebbe apparire dopo la fine della prevendita. (Terminata la vendita anticipata, i biglietti sono disponibili al biglietteria).
Suggerimento dell'esperto: Impostare la fine della prevendita il più tardi possibile, in quanto l'esperienza ha dimostrato che molti ordini arrivano con breve preavviso!
2) Statistiche di vendita
Ottenere una panoramica di tutte le vendite, in modo da sapere quanti biglietti sono ancora disponibili per le vendite in loco e il personale può essere informato di conseguenza. A tal fine, visualizzare le cifre attuali alla voce "Statistiche degli eventi".
3) Scarica la lista dei biglietti
Non importa se si effettua il controllo dell'ingresso con scanner o classicamente sulla base di una lista: Un elenco dei biglietti stampato di tutti gli ordini fa parte di una preparazione ottimale e serve come primo punto di contatto o fonte di informazioni in caso di problemi. Questo elenco contiene tutte le informazioni come il numero di biglietti, lo stato del pagamento e la validità. La lista può essere scaricata nel menu "Statistiche degli eventi" (attendere con il download fino alla fine della prevendita).
4) Aggiornamento dello scanner
Aggiornare la lista dei biglietti sulla TICKETINO ScanApp (scanner manuale, cellulare o tablet) secondo le istruzioni.
5) Istruire il team di ingresso
Informare gli aiutanti in loco sullo stato della prevendita e sulla procedura del controllo di accesso. Determinare come procedere nei seguenti casi:
-Biglietto ordinato ma dimenticato a casa
-Biglietto non valido (biglietto già utilizzato o annullato)
-Ordine ancora non pagato
-Il cliente vuole acquistare i biglietti alla biglietteria
TICKETINO informa automaticamente tutti i clienti per via elettronica tre volte, anche dopo l'evento. La data del promemoria può essere vista da voi come organizzatore nella lista dei biglietti, ad esempio. Se il cliente arriva con biglietti non pagati, sono disponibili le seguenti due opzioni.
1) Soluzione a misura di cliente
Informate il cliente sullo stato del pagamento e gli chiedete di effettuare il pagamento dopo l'evento o di inviare a TICKETINO la ricevuta di pagamento (in alcune circostanze il bonifico non poteva essere prenotato correttamente).
2) Soluzione a misura di organizzatore
Lei insiste su un pagamento supplementare sul posto e ordina al cliente di contattare TICKETINO se il pagamento è già stato effettuato ma non è stato prenotato. In questo caso, crea un elenco dei pagamenti ricevuti in loco in modo da poter prenotare gli ordini di conseguenza.
1) Soluzione a misura di cliente
Informate il cliente sullo stato del pagamento e gli chiedete di effettuare il pagamento dopo l'evento o di inviare a TICKETINO la ricevuta di pagamento (in alcune circostanze il bonifico non poteva essere prenotato correttamente).
2) Soluzione a misura di organizzatore
Lei insiste su un pagamento supplementare sul posto e ordina al cliente di contattare TICKETINO se il pagamento è già stato effettuato ma non è stato prenotato. In questo caso, crea un elenco dei pagamenti ricevuti in loco in modo da poter prenotare gli ordini di conseguenza.
Sì, come organizzatore puoi riscuotere gli importi non pagati direttamente sul sito in contanti.
Vi preghiamo di informarci di questi casi dopo l'evento in modo da poterli prenotare di conseguenza e di non inviare ulteriori solleciti ai clienti.
Vi preghiamo di informarci di questi casi dopo l'evento in modo da poterli prenotare di conseguenza e di non inviare ulteriori solleciti ai clienti.
Questo dipende dal tipo di scanner utilizzato per il controllo dell'ammissione. Ecco una breve descrizione di come si possono fornire ai vari scanner per il controllo offline dei biglietti i dati più recenti:
ScanApp (Android/iOS)
La ScanApp sincronizza automaticamente i dati del ticket fintanto che esiste una connessione Internet. In questo modo è possibile continuare la scansione anche se la connessione viene persa per un breve periodo di tempo senza dover scaricare esplicitamente i dati del biglietto.
PC-Client
-Nel menu "Impostazioni", disattivare la "Modalità offline" se è attiva.
-Scarica le "Definizioni dell'evento" nel menu "Download/Upload"
-Nel menu "Download/Upload" eseguire il "Download Tickets".
-Attivare la "Modalità offline" nel menu "Impostazioni".
Mobile-Scanner
-Nel menu "Impostazioni -> Selezionare l'opzione "Modalità" e selezionare l'opzione "Online".
-Se necessario, nel menu "Impostazioni“ -> Aggiornare l'evento e le categorie di biglietti desiderati con il pulsante "Evento" (aggiungere con il pulsante "Aggiungi").
-Selezionare l'opzione "Scarica biglietti" nel menu "Impostazioni".
-Nel menu "Impostazioni-> "Modo" selezionare l'opzione "Offline"
Browser-Scan
La scansione del browser può essere utilizzata solo con una connessione Internet esistente, motivo per cui non è necessario un aggiornamento.
ScanApp (Android/iOS)
La ScanApp sincronizza automaticamente i dati del ticket fintanto che esiste una connessione Internet. In questo modo è possibile continuare la scansione anche se la connessione viene persa per un breve periodo di tempo senza dover scaricare esplicitamente i dati del biglietto.
PC-Client
-Nel menu "Impostazioni", disattivare la "Modalità offline" se è attiva.
-Scarica le "Definizioni dell'evento" nel menu "Download/Upload"
-Nel menu "Download/Upload" eseguire il "Download Tickets".
-Attivare la "Modalità offline" nel menu "Impostazioni".
Mobile-Scanner
-Nel menu "Impostazioni -> Selezionare l'opzione "Modalità" e selezionare l'opzione "Online".
-Se necessario, nel menu "Impostazioni“ -> Aggiornare l'evento e le categorie di biglietti desiderati con il pulsante "Evento" (aggiungere con il pulsante "Aggiungi").
-Selezionare l'opzione "Scarica biglietti" nel menu "Impostazioni".
-Nel menu "Impostazioni-> "Modo" selezionare l'opzione "Offline"
Browser-Scan
La scansione del browser può essere utilizzata solo con una connessione Internet esistente, motivo per cui non è necessario un aggiornamento.
In qualità di partner di vendita, solleviamo l'organizzatore dall'onere di elaborare i pagamenti. Concretamente, ce ne occupiamo noi:
-Invio di fatture e solleciti
-Fornitura di metodi di pagamento elettronici come carte di credito, Postfinance, ecc.
-Valute estere e IVA
-Fornitura di una rete di punti di prevendita
-Manutenzione e sicurezza del shop online
Tutti i partecipanti pagano sui conti di TICKETINO. TICKETINO trasferirà poi i fondi all'organizzatore.
-Invio di fatture e solleciti
-Fornitura di metodi di pagamento elettronici come carte di credito, Postfinance, ecc.
-Valute estere e IVA
-Fornitura di una rete di punti di prevendita
-Manutenzione e sicurezza del shop online
Tutti i partecipanti pagano sui conti di TICKETINO. TICKETINO trasferirà poi i fondi all'organizzatore.
Tutti i clienti vengono richiamati automaticamente per tre volte per via elettronica da TICKETINO. Potete vedere la data del promemoria, ad esempio, nella lista dei biglietti. Su ordine dell'organizzatore effettueremo il recupero crediti dopo tre solleciti non andati a buon fine. I procedimenti esecutivi non vengono mai eseguiti senza il consenso dell'organizzatore.
Le seguenti disponibilità liquide e mezzi equivalenti sono capitalizzate per difetto:
Mezzi di pagamento elettronici (carte di credito, Postfinance, bonifico bancario SOFORT, Twint)
-Vantaggio: i biglietti sono validi immediatamente
-Gli ordini Print@Home con pagamento elettronico con carta di credito, Twint o bonifico bancario SOFORT sono gratuiti per l'acquirente del biglietto. Il pagamento tramite Postfinance o Paypal comporta costi aggiuntivi del 2-4,9%.
Fattura (per posta, e-invoice)
-Possibile solo fino a 10 giorni prima dell'evento
Cash
-Pagamento in contanti presso uno degli oltre 1'000 punti di prevendita
Le prenotazioni o il pagamento al botteghino sono possibili solo previa consultazione con TICKETINO.
Vedere: Tariffe
Vedere: Domande frequenti per l'acquirente di biglietti -> Pagamento -> "Come pago la mia bolletta web/email?"
Mezzi di pagamento elettronici (carte di credito, Postfinance, bonifico bancario SOFORT, Twint)
-Vantaggio: i biglietti sono validi immediatamente
-Gli ordini Print@Home con pagamento elettronico con carta di credito, Twint o bonifico bancario SOFORT sono gratuiti per l'acquirente del biglietto. Il pagamento tramite Postfinance o Paypal comporta costi aggiuntivi del 2-4,9%.
Fattura (per posta, e-invoice)
-Possibile solo fino a 10 giorni prima dell'evento
Cash
-Pagamento in contanti presso uno degli oltre 1'000 punti di prevendita
Le prenotazioni o il pagamento al botteghino sono possibili solo previa consultazione con TICKETINO.
Vedere: Tariffe
Vedere: Domande frequenti per l'acquirente di biglietti -> Pagamento -> "Come pago la mia bolletta web/email?"
Già un giorno lavorativo dopo il vostro evento, la fattura finale può essere visualizzata nel TICKETINO Cockpit alla voce "Fatturazione eventi". Questo include una panoramica completa di tutti i biglietti venduti, nonché un estratto conto con l'importo del pagamento finale. Subito dopo l'approvazione, il denaro viene accreditato sul conto desiderato (i dati del conto, IBAN e titolare del conto, possono essere inseriti in anticipo nel vostro profilo per semplificare l'elaborazione).
I vantaggi sono evidenti:
I vantaggi sono evidenti:
- Panoramica indipendente e trasparente dei ricavi e delle commissioni
- Pagamento semplice e rapido
- Se necessario, sono possibili anche pagamenti prima dell'evento
Nel menu a sinistra sotto "Conteggi degli eventi".
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Per i nostri servizi applichiamo una percentuale a seconda del prezzo del biglietto. Lei, in qualità di organizzatore, decide se la tassa viene aggiunta al prezzo del biglietto o se è inclusa nel prezzo di vendita. Nel primo caso, l'emissione dei biglietti è completamente gratuita per voi, in quanto gli acquirenti dei biglietti pagano i diritti direttamente.
Per i biglietti gratuiti e la vendita tramite i propri canali con il sistema TICKETINO è prevista una tassa di solo CHF 0.85.- / EUR 0.85.- / USD 0.90.- / GBP 0.75 per ogni visitatore registrato. Nessuna tassa di base, nessuna tassa di set-up, incluso il servizio completo e tutte le spese di prenotazione anticipata, di sistema e di carta di credito! Prezzi IVA esclusa.
Prezzo del biglietto
Tassa di prenotazione anticipata tutto compreso
Da CHF/EUR 500.01
3.9%
Da CHF/EUR 160.01
4.9%
Da CHF/EUR 80.01
5.9%
Da CHF/EUR 40.01
6.9%
Da CHF/EUR 10.76
7.9%
CHF/EUR 0.00 - 10.75
CHF/EUR 0.85
(Prezzi IVA escl.)
Per i biglietti gratuiti e la vendita tramite i propri canali con il sistema TICKETINO è prevista una tassa di solo CHF 0.85.- / EUR 0.85.- / USD 0.90.- / GBP 0.75 per ogni visitatore registrato. Nessuna tassa di base, nessuna tassa di set-up, incluso il servizio completo e tutte le spese di prenotazione anticipata, di sistema e di carta di credito! Prezzi IVA esclusa.
Per aggiungere al prezzo del biglietto la tariffa del TICKETINO, è necessario attivare il campo "Il visitatore paga le commissioni TICKETINO" per ogni categoria di biglietto alla voce "Dettagli della categoria di biglietto". L'acquirente del biglietto può vedere il prezzo lordo direttamente nel negozio di biglietti.
No, tutti i costi sono inclusi nella quota percentuale del biglietto. Costi di attivazione, importi minimi delle fatture o spese di elaborazione: Gli organizzatori con eventi più piccoli o sensibili al prezzo sono particolarmente colpiti quando la vendita dei biglietti diventa inaccessibile a causa dei blocchi dei costi fissi. Per questo motivo, molti organizzatori di eventi si sono astenuti in passato dal gestire la vendita dei biglietti in modo professionale.
Sulla piattaforma TICKETINO, gli organizzatori possono attivare la vendita dei biglietti con un semplice clic del mouse e a condizioni uniche e puramente variabili. L'elaborazione indipendente consente di risparmiare tempo e denaro!
In linea con lo spirito del "ticketing di tutti", anche i piccoli eventi o gli eventi altamente sensibili al prezzo possono permettersi la vendita professionale dei biglietti con TICKETINO.
Sulla piattaforma TICKETINO, gli organizzatori possono attivare la vendita dei biglietti con un semplice clic del mouse e a condizioni uniche e puramente variabili. L'elaborazione indipendente consente di risparmiare tempo e denaro!
In linea con lo spirito del "ticketing di tutti", anche i piccoli eventi o gli eventi altamente sensibili al prezzo possono permettersi la vendita professionale dei biglietti con TICKETINO.
In linea di principio cerchiamo di offrire i servizi gratuitamente all'acquirente del biglietto. Purtroppo alcuni servizi aggiuntivi causano costi aggiuntivi, che dobbiamo addebitare. Distinguiamo tra spese di spedizione e di pagamento.
Acquisto di biglietti via Internet
print@home con modalità di pagamento elettronico
Acquisto biglietti presso il punto di prevendita
A seconda del prezzo del biglietto tra CHF 0.50 e 5.00 o EUR 0.40 e 3.90 a biglietto
Acquisto di biglietti via Internet
print@home con modalità di pagamento elettronico
- Carta di credito: Mastercard, Visa, AMEX
gratis
- Twint
gratis
- Bonifico bancario SOFORT
gratis
- Sistema di addebito diretto elettronico
gratis
- Postfinance, Paypal
2-4,9% costi aggiuntivi
Acquisto biglietti tramite call center
CHF 5.00 / EUR 4.00 pro Bestellung
Biglietto contro fattura
Acquisto biglietti presso il punto di prevendita
A seconda del prezzo del biglietto tra CHF 0.50 e 5.00 o EUR 0.40 e 3.90 a biglietto
Per la tutela dell'organizzatore, gli ordini non possono essere né cancellati né scambiati. Per proteggere gli acquirenti di biglietti in caso di difficoltà, offriamo un'assicurazione biglietti con un piccolo supplemento. A determinate condizioni, questa assicurazione rimborsa i biglietti d'ingresso senza che l'organizzatore debba accettare eventuali perdite.
Vedere: Utilizzare
Vedere: Condizioni generali di contratto di assicurazione biglietti
Vedere: Condizioni generali
Vedere: Utilizzare
Vedere: Condizioni generali di contratto di assicurazione biglietti
Vedere: Condizioni generali
Per garantire che il pagamento avvenga in modo rapido e senza intoppi, le coordinate bancarie devono essere inserite nel cockpit alla voce "Modifica il profilo" -> "Banca". Sono sufficienti un numero IBAN e il nome e l'indirizzo del titolare del conto.
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Viene registrato un account per ogni account utente - tutti gli eventi di questo utente saranno pagati sullo stesso account.
Viene registrato un account per ogni account utente - tutti gli eventi di questo utente saranno pagati sullo stesso account.
Tutti i pagamenti vengono effettuati sui conti di TICKETINO e poi versati all'organizzatore. TICKETINO solleva così l'organizzatore dall'onere di gestire i conti in valuta, i solleciti e i contratti con i partner di pagamento (carta di credito, Postfinance, PayPal ecc.).
Ogni giorno elaboriamo numerose transazioni da tutto il mondo. Gli acquirenti di biglietti pagano i loro ordini nelle valute più comuni come il franco svizzero, l'euro, il dollaro americano o la sterlina britannica. Basta selezionare la valuta desiderata nel carrello.
L'organizzatore ha due opzioni per la gestione delle valute estere: O viene attivata una sola valuta e per gli ordini in altre valute la conversione viene effettuata da TICKETINO. Il vantaggio: come organizzatore siete protetti contro le fluttuazioni di valuta. Tuttavia, all'acquirente del biglietto viene addebitata una tassa per la conversione. L'altra possibilità è quella di attivare diverse categorie di biglietti in diverse valute. In questo modo l'acquirente del biglietto paga sempre il prezzo stabilito dall'organizzatore. In questo caso tutti i ricavi dei biglietti vengono pagati nella rispettiva valuta.
L'organizzatore ha due opzioni per la gestione delle valute estere: O viene attivata una sola valuta e per gli ordini in altre valute la conversione viene effettuata da TICKETINO. Il vantaggio: come organizzatore siete protetti contro le fluttuazioni di valuta. Tuttavia, all'acquirente del biglietto viene addebitata una tassa per la conversione. L'altra possibilità è quella di attivare diverse categorie di biglietti in diverse valute. In questo modo l'acquirente del biglietto paga sempre il prezzo stabilito dall'organizzatore. In questo caso tutti i ricavi dei biglietti vengono pagati nella rispettiva valuta.
Sì, assolutamente! Il nostro sito web utilizza le più recenti tecnologie di sicurezza ed è conforme agli standard del settore: criptiamo sia i dati personali che le informazioni di pagamento utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). L'SSL è considerato il riferimento in termini di sicurezza su Internet.
Se il ticket shop è integrato direttamente nel sito web dell'organizzatore, la codifica SSL non è visibile a prima vista. Tuttavia, è possibile visualizzare il certificato all'interno della cornice del Ticket Shop tramite il menu contestuale.
Tuttavia: non trattare le informazioni riservate con negligenza. Non inviare mai i dati completi della carta di credito via e-mail.
I dati saranno trattati in modo confidenziale e non saranno trasmessi a terzi non coinvolti.
Vedere: Dichiarazione sulla dei dati
Se il ticket shop è integrato direttamente nel sito web dell'organizzatore, la codifica SSL non è visibile a prima vista. Tuttavia, è possibile visualizzare il certificato all'interno della cornice del Ticket Shop tramite il menu contestuale.
Tuttavia: non trattare le informazioni riservate con negligenza. Non inviare mai i dati completi della carta di credito via e-mail.
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