FAQ - Foire aux questions
Informations générales
TICKETINO est une plateforme de billetterie libre-service pour les organisateurs d'événements de toutes sortes. L'organisateur détermine lui-même les détails de la vente anticipée. Par exemple, il détermine individuellement les moyens de paiement et les bureaux de réservation anticipée disponibles. Cela peut entraîner des écarts par rapport aux procédures et possibilités décrites ci-dessous.
Pas nécessairement. Nous vous laissons le choix de créer un compte d'utilisateur non contraignant ou de commander uniquement en tant qu'invité.
Nous vous recommandons de créer un compte d'utilisateur gratuit. Ainsi, vous bénéficierez des options suivantes :
Voyez : Compte d'utilisateur -> "Mes informations sont-elles protégées ?"
Nous vous recommandons de créer un compte d'utilisateur gratuit. Ainsi, vous bénéficierez des options suivantes :
- Les billets et la facture sont conservés dans votre profil jusqu'à l'événement
- Vous pouvez vérifier la validité / le statut de paiement à tout moment
- Vous pouvez créer un événement et vendre des billets vous-même
- Vous recevrez régulièrement des conseils et des réductions sur les événements (uniquement si vous le souhaitez)
Voyez : Compte d'utilisateur -> "Mes informations sont-elles protégées ?"
Oui, absolument ! Notre site web utilise les dernières technologies de sécurité et respecte les normes du secteur : nous cryptons à la fois les données personnelles et les informations de paiement en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le SSL est considéré comme la référence en matière de sécurité sur Internet.
Si la billetterie est directement intégrée au site web de l'organisateur, le cryptage SSL n'est pas visible à première vue. Cependant, vous pouvez visualiser le certificat dans le cadre du Ticket Shop via le menu contextuel.
Néanmoins : ne traitez pas les informations confidentielles avec négligence. N'envoyez jamais les données complètes de votre carte de crédit par e-mail.
Les données seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers non impliqués.
Si la billetterie est directement intégrée au site web de l'organisateur, le cryptage SSL n'est pas visible à première vue. Cependant, vous pouvez visualiser le certificat dans le cadre du Ticket Shop via le menu contextuel.
Néanmoins : ne traitez pas les informations confidentielles avec négligence. N'envoyez jamais les données complètes de votre carte de crédit par e-mail.
Les données seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers non impliqués.
Pas de problème. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe provisoire en utilisant la fonction "Mot de passe oublié".
Voyez : Mot de passe oublié
Voyez : Mot de passe oublié
Si vous insistez pour supprimer le compte d'utilisateur, veuillez contacter l'équipe d'assistance via le formulaire de contact. Ensuite, le compte d'utilisateur sera supprimé et vous ne recevrez plus de messages de notre part.
Nous tenons à souligner que certaines données doivent être légalement archivées dans le cadre de l'obligation de stockage commercial.
Voyez : Formulaire de contact
Nous tenons à souligner que certaines données doivent être légalement archivées dans le cadre de l'obligation de stockage commercial.
Voyez : Formulaire de contact
Les événements peuvent être annulés ou reportés (à court terme) pour diverses raisons. Nous vous recommandons donc de consulter les dernières informations sur TICKETINO et le site web de l'événement peu avant l'événement.
Si un événement est reporté, le billet reste automatiquement valable pour l'événement nouvellement programmé. Un retour du billet est généralement exclu.
Voyez : Ordre -> "Puis-je retourner ou échanger mon billet ?"
Si un événement est reporté, le billet reste automatiquement valable pour l'événement nouvellement programmé. Un retour du billet est généralement exclu.
Voyez : Ordre -> "Puis-je retourner ou échanger mon billet ?"
Les événements peuvent être annulés ou reportés (à court terme) pour diverses raisons. Nous vous recommandons donc de consulter les dernières informations sur TICKETINO et le site web de l'événement peu avant l'événement.
En cas d'annulation définitive, les acheteurs de billets seront informés par TICKETINO et / ou l'organisateur par e-mail dans les jours qui suivent la notification de la procédure.
Si l'achat a été effectué dans un point de vente, l'argent peut généralement être récupéré auprès du même point de vente en cas d'annulation.
En cas d'annulation définitive, les acheteurs de billets seront informés par TICKETINO et / ou l'organisateur par e-mail dans les jours qui suivent la notification de la procédure.
Si l'achat a été effectué dans un point de vente, l'argent peut généralement être récupéré auprès du même point de vente en cas d'annulation.
En tant que partenaire de billetterie de l'organisateur, nous ne disposons que d'informations limitées sur le contenu et le règlement de l'événement.
Si les informations nécessaires ne peuvent être trouvées sur la "page des détails de l'événement", veuillez vous référer au site web de l'événement pour plus d'informations et contacter directement l'organisateur pour toute question. Vous trouverez le lien sur la page des détails de l'événement.
Si les informations nécessaires ne peuvent être trouvées sur la "page des détails de l'événement", veuillez vous référer au site web de l'événement pour plus d'informations et contacter directement l'organisateur pour toute question. Vous trouverez le lien sur la page des détails de l'événement.
Les modes de livraison suivants sont possibles pour les billets et la facture :
print@home (Web/E-Mail)
Imprimez vous-même vos billets chez vous et économisez sur les frais. En cas de commande sur facture, ce mode de livraison ne permet que le paiement par e-banking.
Expédition par courrier
Pour des frais d'expédition, nous envoyons les billets par la poste. L'envoi a lieu tous les jours (jours ouvrables). Vous recevrez donc les billets dans quelques jours après la commande.
Note : Nous envoyons les billets et la facture en même temps. Toutefois, les billets ne deviennent valables qu'à la réception du paiement. Le défaut de paiement ne constitue pas une annulation de la commande.
Il n'est pas possible de laisser des billets au guichet.
Voyez : Ordre -> "Quels sont les frais de commande ?"
print@home (Web/E-Mail)
Imprimez vous-même vos billets chez vous et économisez sur les frais. En cas de commande sur facture, ce mode de livraison ne permet que le paiement par e-banking.
Expédition par courrier
Pour des frais d'expédition, nous envoyons les billets par la poste. L'envoi a lieu tous les jours (jours ouvrables). Vous recevrez donc les billets dans quelques jours après la commande.
Note : Nous envoyons les billets et la facture en même temps. Toutefois, les billets ne deviennent valables qu'à la réception du paiement. Le défaut de paiement ne constitue pas une annulation de la commande.
Il n'est pas possible de laisser des billets au guichet.
Voyez : Ordre -> "Quels sont les frais de commande ?"
Si vous avez choisi le mode de livraison "Web/E-Mail", vous pouvez imprimer les billets directement à la fin de la commande. Vous pouvez récupérer les billets ultérieurement via le compte d'utilisateur ou les demander via
ce lien.
Avec le mode de livraison "livraison postale", vous recevrez les billets et la facture au maximum 4 jours ouvrables après la commande. Une copie numérique des billets peut être demandée ultérieurement via ce lien.
Adobe Reader es nécessaire pour ouvrir les fichiers.
Note : Nous envoyons les billets et la facture en même temps. Toutefois, les billets ne deviennent valables qu'à la réception du paiement. Le défaut de paiement n'est pas considéré comme une annulation.
Avec le mode de livraison "livraison postale", vous recevrez les billets et la facture au maximum 4 jours ouvrables après la commande. Une copie numérique des billets peut être demandée ultérieurement via ce lien.
Adobe Reader es nécessaire pour ouvrir les fichiers.
Note : Nous envoyons les billets et la facture en même temps. Toutefois, les billets ne deviennent valables qu'à la réception du paiement. Le défaut de paiement n'est pas considéré comme une annulation.
Les moyens de paiement suivants sont disponibles par défaut :
Moyens de paiement électroniques (cartes de crédit, Postfinance, virement bancaire SOFORT)
Facture (par courrier, facture électronique)
En outre, il est possible de payer en espèces dans les points de vente officiels jusqu'à la fin de la prévente. Les réservations ou le paiement au guichet ne sont pas possibles.
Voyez : Ordre -> "Quels sont les frais de commande ?"
Voyez : Paiement -> "Comment puis-je payer ma facture web/email ?
Moyens de paiement électroniques (cartes de crédit, Postfinance, virement bancaire SOFORT)
- Avantage : pas de frais supplémentaires, les billets sont valables immédiatement
Facture (par courrier, facture électronique)
- Seulement possible jusqu'à 10 jours avant l'événement
En outre, il est possible de payer en espèces dans les points de vente officiels jusqu'à la fin de la prévente. Les réservations ou le paiement au guichet ne sont pas possibles.
Voyez : Ordre -> "Quels sont les frais de commande ?"
Voyez : Paiement -> "Comment puis-je payer ma facture web/email ?
Oui, absolument ! Notre site web utilise les dernières technologies de sécurité et est conforme aux normes du secteur. Nous cryptons à la fois les données personnelles et les informations de paiement en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le SSL est considéré comme la référence en matière de sécurité sur Internet.
Si la billetterie est directement intégrée au site web de l'organisateur, le cryptage SSL n'est pas visible à première vue. Cependant, vous pouvez visualiser le certificat dans le cadre du Ticket Shop via le menu contextuel.
Néanmoins : ne traitez pas les informations confidentielles avec négligence. N'envoyez jamais les données complètes de votre carte de crédit par e-mail.
Voyez : Compte d'utilisateur -> "Mes informations sont-elles protégées ?"
Si la billetterie est directement intégrée au site web de l'organisateur, le cryptage SSL n'est pas visible à première vue. Cependant, vous pouvez visualiser le certificat dans le cadre du Ticket Shop via le menu contextuel.
Néanmoins : ne traitez pas les informations confidentielles avec négligence. N'envoyez jamais les données complètes de votre carte de crédit par e-mail.
Voyez : Compte d'utilisateur -> "Mes informations sont-elles protégées ?"
Voici quelques remarques sur le paiement par e-banking afin de garantir le bon déroulement du paiement et l'absence de frais supplémentaires :
En général :
Pour les clients de Suisse :
Informations sur le compte :
Bénéficiaire : ZKB, 8010 Zürich, TICKETINO AG, D4 Platz 4, 6039 Root
Numéro de compte : 01-200027-2
Le numéro de référence et le montant sont indiqués sur la facture.
Pour les clients d'Allemagne :
Informations sur le compte :
Bénéficiaire: TICKETINO AG, D4 Platz 4, 6039 Root
Compte : 176 0644
Code bancaire: 500 700 24
Deutsche Bank, Frankfurt
Le numéro de référence et le montant sont indiqués sur la facture.
Voyez : Envoyer la facture
En général :
- Les billets ne sont valables qu'après paiement complet
- Après avoir reçu les paiements, nous enverrons un e-mail de confirmation de paiement
- Les frais sont à 100% à la charge du client
Pour les clients de Suisse :
- Utilisez le type de transaction "bulletin de versement orange".
- Indiquez le bénéficiaire, le numéro de compte, le montant et le numéro de référence à 27 chiffres
Informations sur le compte :
Bénéficiaire : ZKB, 8010 Zürich, TICKETINO AG, D4 Platz 4, 6039 Root
Numéro de compte : 01-200027-2
Le numéro de référence et le montant sont indiqués sur la facture.
Pour les clients d'Allemagne :
- Utilisez le type de transaction "virement national"
- Indiquez le bénéficiaire, le numéro de compte, le code bancaire et le montant
- Veuillez noter le numéro d'ordre dans l'utilisation prévue
Informations sur le compte :
Bénéficiaire: TICKETINO AG, D4 Platz 4, 6039 Root
Compte : 176 0644
Code bancaire: 500 700 24
Deutsche Bank, Frankfurt
Le numéro de référence et le montant sont indiqués sur la facture.
Voyez : Envoyer la facture
Il est possible que le paiement ne puisse pas être clairement affecté à l'ordre. Dans ce cas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande. Veillez à nous envoyer une preuve de paiement officielle afin que nous ayons suffisamment d'informations pour clarifier rapidement votre demande.
Voyez : Formulaire de contact
Voyez : Formulaire de contact
Dans ce cas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact, en précisant le montant et la date de valeur. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer le reçu correspondant.
Formulaire de contact
Formulaire de contact
La fonction de recherche vous permet de rechercher tous les événements. Lorsque vous avez trouvé les billets que vous souhaitez, ajoutez-les au panier. Ensuite, vous devez préciser l'adresse de livraison et le mode de paiement. Veuillez vous assurer d'entrer une adresse électronique correcte afin que nous puissions vous contacter le plus rapidement possible. Dès que la commande aura été effectuée avec succès, vous recevrez les billets à télécharger ainsi qu'un e-mail de confirmation. Selon le mode de livraison choisi, nous vous les enverrons également par la poste.
Voyez : Paiement -> "Quels sont les modes de paiement proposés par TICKETINO ?"
Voyez : Livraison -> "Quels sont les modes de livraison dont je dispose ?"
Voyez : Paiement -> "Quels sont les modes de paiement proposés par TICKETINO ?"
Voyez : Livraison -> "Quels sont les modes de livraison dont je dispose ?"
Pas nécessairement. Nous vous laissons le choix de créer un compte d'utilisateur non contraignant ou d'effectuer la commande en tant qu'invité.
Nous vous recommandons de créer un compte d'utilisateur gratuit. Ainsi, vous bénéficierez des options suivantes :
Nous vous recommandons de créer un compte d'utilisateur gratuit. Ainsi, vous bénéficierez des options suivantes :
- Les billets et la facture sont conservés dans votre profil jusqu'à l'événement
- Vous pouvez vérifier la validité / le statut de paiement à tout moment
- Vous pouvez créer un événement et vendre des billets vous-même
- Vous recevrez régulièrement des conseils et des réductions sur les événements (uniquement si vous le souhaitez)
Une fois que vous avez trouvé l'événement souhaité, vous pouvez entrer le code que vous avez reçu et l'activer avant de sélectionner les billets. Si de nouvelles catégories réduites sont maintenant affichées, c'est que vous avez tout fait correctement. Au plus tard dans le panier d'achat, la réduction est visible.
Ne passez pas de commande lorsque le prix normal est facturé.
Ne passez pas de commande lorsque le prix normal est facturé.
En principe, vous recevrez un e-mail de confirmation après chaque commande avec un résumé de la commande. Ce message sera envoyé dans l'heure qui suit la commande. Si, à première vue, vous n'avez pas reçu de message de TICKETINO, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Conseil : Sous ce lien, vous pouvez demander à nouveau le courrier électronique de confirmation avec l'adresse électronique utilisée pour la commande. Si le message "Aucune commande trouvée" apparaît, veuillez contacter le service clientèle.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Conseil : Sous ce lien, vous pouvez demander à nouveau le courrier électronique de confirmation avec l'adresse électronique utilisée pour la commande. Si le message "Aucune commande trouvée" apparaît, veuillez contacter le service clientèle.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cela dépend du mode de paiement choisi :
Avec les méthodes de paiement électronique (carte de crédit, Postfinance, ...) les billets sont valables directement à la fin de la commande. Vous pouvez donc les imprimer ou les emporter avec vous à l'événement sous forme de billet mobile.
En cas de paiement par facture (facture par courrier ou print@home, virement bancaire SOFORT), les billets ne sont valables qu'après que le paiement ait été crédité avec succès sur notre compte. Dès que cela sera fait, vous recevrez une confirmation de libération par courrier électronique. La commande reste ferme même en cas de retard de paiement, l'annulation par défaut de paiement n'est pas possible.
Voyez : Paiement -> "Quels sont les modes de paiement proposés par TICKETINO ?"
Avec les méthodes de paiement électronique (carte de crédit, Postfinance, ...) les billets sont valables directement à la fin de la commande. Vous pouvez donc les imprimer ou les emporter avec vous à l'événement sous forme de billet mobile.
En cas de paiement par facture (facture par courrier ou print@home, virement bancaire SOFORT), les billets ne sont valables qu'après que le paiement ait été crédité avec succès sur notre compte. Dès que cela sera fait, vous recevrez une confirmation de libération par courrier électronique. La commande reste ferme même en cas de retard de paiement, l'annulation par défaut de paiement n'est pas possible.
Voyez : Paiement -> "Quels sont les modes de paiement proposés par TICKETINO ?"
Non. Avec votre commande, vous concluez un contrat d'achat ferme et les billets vous restent réservés. Vous êtes tenu de payer même si vous n'assistez pas au événement.
Nous vous recommandons de payer dans le délai indiqué. Dans le cas contraire, il faut s'attendre à des frais supplémentaires (frais de rappel, intérêts de retard).
Voyez : Conditions générales
Nous vous recommandons de payer dans le délai indiqué. Dans le cas contraire, il faut s'attendre à des frais supplémentaires (frais de rappel, intérêts de retard).
Voyez : Conditions générales
Pas de problème. Vous pouvez télécharger une copie numérique des billets dans votre compte d'utilisateur jusqu'au début de l'événement.
Si vous avez commandé en tant qu'invité, vous pouvez demander à nouveau l'e-mail de confirmation comprenant les billets en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande. Veuillez utiliser ce lien à cette fin.
Voyez : Demander les tickets
Si vous avez commandé en tant qu'invité, vous pouvez demander à nouveau l'e-mail de confirmation comprenant les billets en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande. Veuillez utiliser ce lien à cette fin.
Voyez : Demander les tickets
Non. Selon les Conditions Générales, les annulations ou les relocalisations ne sont pas possibles. Nous vous recommandons de souscrire une assurance billet lors de votre commande afin de vous protéger en cas de difficultés et de vous faire rembourser.
Conseil : si vous ne pouvez pas assister à un événement, invitez des amis ou des connaissances - les billets sont transférables, sauf indication contraire. Vous pouvez bien sûr contacter une bourse de billets à vos propres risques.
Voyez : Conditions générales
Voyez : Ordre -> "Mes billets sont-ils transférables ?"
Conseil : si vous ne pouvez pas assister à un événement, invitez des amis ou des connaissances - les billets sont transférables, sauf indication contraire. Vous pouvez bien sûr contacter une bourse de billets à vos propres risques.
Voyez : Conditions générales
Voyez : Ordre -> "Mes billets sont-ils transférables ?"
Pour la protection de l'organisateur, les commandes ne peuvent être ni annulées ni échangées. Si vous ne pouvez pas assister à l'événement, vous ne serez normalement pas remboursé.
UPour vous protéger en cas de difficultés, nous vous proposons une assurance billets moyennant un léger supplément. Sous certaines conditions, cette assurance rembourse les coûts d'admission.
Voyez : Ordre -> "Comment puis-je utiliser mon assurance billet ?"
Voyez : Conditions générales de l'assurance des billets
UPour vous protéger en cas de difficultés, nous vous proposons une assurance billets moyennant un léger supplément. Sous certaines conditions, cette assurance rembourse les coûts d'admission.
Voyez : Ordre -> "Comment puis-je utiliser mon assurance billet ?"
Voyez : Conditions générales de l'assurance des billets
Si vous ne pouvez pas assister à un événement et si vous avez souscrit une assurance pour les billets, vous pouvez contacter directement le service des réclamations de l'ERV :
Pour utiliser l'assurance billet, veuillez remplir ce formulaire Web.
Si vous avez des questions, ERV est disponible aux coordonnées suivantes.
European travel insurance, branch office of Helvetia Swiss Insurance Company Ltd
Schadendienst
Postfach
CH-4002 Basel,
Téléphone : +41 61 275 27 27, Fax : +41 61 275 27 30,
E-mail: schaden@erv.ch
Voyez : Conditions générales de l'assurance des billets
Pour utiliser l'assurance billet, veuillez remplir ce formulaire Web.
Si vous avez des questions, ERV est disponible aux coordonnées suivantes.
European travel insurance, branch office of Helvetia Swiss Insurance Company Ltd
Schadendienst
Postfach
CH-4002 Basel,
Téléphone : +41 61 275 27 27, Fax : +41 61 275 27 30,
E-mail: schaden@erv.ch
Voyez : Conditions générales de l'assurance des billets
Sauf indication contraire sur les billets ou lors de la commande, les billets sont transférables sans problème. Dans ces cas, il n'y a pas non plus de problème si le même nom figure sur plusieurs billets ou si le nom du billet individuel ne figure pas sur le billet lui-même.
Sauf indication contraire sur les billets ou lors de la commande, les billets sont transférables sans problème. Dans ces cas, il n'y a pas non plus de problème si le même nom figure sur plusieurs billets ou si le nom du billet individuel ne figure pas sur le billet lui-même.
Étant donné que, selon les conditions générales, les annulations ou les transferts ne sont pas possibles, nous vous recommandons de vérifier l'exactitude de la commande avant de la passer.
Si vous avez utilisé une adresse de facturation ou de livraison erronée, vous pouvez vous connecter à la plateforme en tant qu'utilisateur de TICKETINO et ajuster les données vous-même. Si vous avez commandé en tant qu'invité, veuillez contacter notre service clientèle.
Voyez : Conditions générales
Si vous avez utilisé une adresse de facturation ou de livraison erronée, vous pouvez vous connecter à la plateforme en tant qu'utilisateur de TICKETINO et ajuster les données vous-même. Si vous avez commandé en tant qu'invité, veuillez contacter notre service clientèle.
Voyez : Conditions générales
Par principe, nous essayons d'offrir les services gratuitement à l'acheteur du billet. Malheureusement, certains services supplémentaires (distribution du courrier, traitement des paiements de factures) entraînent des frais supplémentaires, que nous devons facturer. Nous faisons la distinction entre les frais d'expédition et les frais de paiement.
Achat de billets via Internet
print@home avec les moyens de paiement électronique
Achat de billets par l'intermédiaire d'un centre d'appel
Achat de billets dans un point de vente
Suisse
Allemagne & Autriche
Les frais de prévente dans les points de vente physiques en Allemagne et en Autriche varient et représentent entre 0 et 10 % du prix du billet.
Achat de billets via Internet
print@home avec les moyens de paiement électronique
- Carte de crédit : Mastercard, Visa, AMEX
gratis
- Twint
gratis
- Virement bancaire SOFORT
gratis
- Système de débit direct électronique
gratis
- Cash Ticket
gratis
- Postfinance, Paypal
2 à 4,9 % frais supplémentaires
Achat de billets par l'intermédiaire d'un centre d'appel
Billet contre facture (livraison postale comprise)
CHF 5.00 /
EUR 3.70
EUR 3.70
pro Bestellung
Achat de billets dans un point de vente
Suisse
entre CHF 1.00 et 5.00 selon le prix du billet
par billet
Allemagne & Autriche
Les frais de prévente dans les points de vente physiques en Allemagne et en Autriche varient et représentent entre 0 et 10 % du prix du billet.
C'est très simple :
Maintenant, la dernière étape est d'activer la prévente, et les visiteurs de l'événement peuvent acheter des billets via tous les canaux !
Si vous avez déjà un compte chez TICKETINO, vous pouvez créer un nouvel événement via "Événements" -> „Mes événements“ et de là, passer directement à l'étape 2.
Conseil d'expert : dès qu'un premier événement est créé, il peut servir de modèle pour des événements similaires à l'avenir. Cela vous permet de gagner encore plus de temps, car il n'est pas nécessaire de saisir à nouveau tous les détails à partir de zéro.
- Créer un login ici
- Remplir les données de l'événement
- Déterminer les détails du billet
- Activer les points de vente
- Définir les moyens de paiement
Maintenant, la dernière étape est d'activer la prévente, et les visiteurs de l'événement peuvent acheter des billets via tous les canaux !
Si vous avez déjà un compte chez TICKETINO, vous pouvez créer un nouvel événement via "Événements" -> „Mes événements“ et de là, passer directement à l'étape 2.
Conseil d'expert : dès qu'un premier événement est créé, il peut servir de modèle pour des événements similaires à l'avenir. Cela vous permet de gagner encore plus de temps, car il n'est pas nécessaire de saisir à nouveau tous les détails à partir de zéro.
Pour ce faire, ouvrez d'abord l'événement souhaité sous "Mes événements", puis sélectionnez "Détails des billets" dans le menu en haut. Ensuite, vous pouvez ajouter une nouvelle catégorie en cliquant sur le bouton "+" et en effectuant les réglages souhaités.
Vous pouvez également copier une catégorie de billets existante en cliquant sur "Copier" et ajuster uniquement les détails qui changent.
Vous pouvez également copier une catégorie de billets existante en cliquant sur "Copier" et ajuster uniquement les détails qui changent.
Cela dépend des réglages effectués au moment de la création de l'événement :
Sous "Mes événements" -> "Détails des billets", vous pouvez saisir le début et la fin de la prévente pour les différentes catégories de billets. Dès que la vente est activée dans la dernière étape, les billets seront mis en vente à partir de la date que vous avez indiquée.
Sous "Mes événements" -> "Détails des billets", vous pouvez saisir le début et la fin de la prévente pour les différentes catégories de billets. Dès que la vente est activée dans la dernière étape, les billets seront mis en vente à partir de la date que vous avez indiquée.
Les types de livraison suivants pour les billets et les factures sont automatiquement activés :
print@home (Web/E-Mail)
Les billets sont imprimés par le client de manière indépendante.
Envoi par la poste
Pour des frais d'expédition, nous envoyons les billets par la poste dans le monde entier. L'expédition a lieu tous les jours (jours ouvrables).
Mobile Ticket
De plus, un ticket de livret pour smartphones (iOS, Android) sera fourni à la fin de la commande et dans l'e-mail de confirmation.
Note : Nous envoyons les billets et la facture en même temps. Les billets ne sont valables qu'après réception du paiement.
Le dépôt des billets à la billetterie n'est possible qu'après consultation avec l'équipe d'assistance.
print@home (Web/E-Mail)
Les billets sont imprimés par le client de manière indépendante.
Envoi par la poste
Pour des frais d'expédition, nous envoyons les billets par la poste dans le monde entier. L'expédition a lieu tous les jours (jours ouvrables).
Mobile Ticket
De plus, un ticket de livret pour smartphones (iOS, Android) sera fourni à la fin de la commande et dans l'e-mail de confirmation.
Note : Nous envoyons les billets et la facture en même temps. Les billets ne sont valables qu'après réception du paiement.
Le dépôt des billets à la billetterie n'est possible qu'après consultation avec l'équipe d'assistance.
Oui, chaque billet est divisé en deux parties : Le TICKETINO-Slide (1/3) et la conception des billets (2/3). Le slide contient toutes les informations spécifiques à l'événement telles que le nom, la date, l'heure et le lieu. Il contient également des informations de commande telles que la catégorie de ticket, le numéro de commande et le code à barres. La conception des billets peut être individualisée par les organisateurs avec leur propre image et l'espace peut être utilisé comme espace d'information ou de publicité.
Exemples :
Saisissez cette opportunité et convainquez vos visiteurs avec un design de billet attrayant !
Quelles spécifications de format dois-je prendre en compte ? Tous les billets seront imprimés sur du papier A4. L'organisateur dispose d'environ 2/3 ou d'un maximum de 900x900 pixels pour son fichier image. Téléchargez le fichier au format JPEG dans le cockpit.
![TICKETINO - Everybody's Ticketing]()
Exemple : TICKETINO-Slide (orange) ; conception des billets (bleu)
Trucs et astuces
- Convivialité de l'impression - s'assurer que le fond soit amical aux couleurs.
- Un design distinct peut être utilisé pour chaque catégorie de ticket créée.
- Pensez à différentes langues lors de la conception de votre billet !
Exemples :
- Comment nous trouver
- Informations générales sur l'événement
- Calendrier des événements
- Promoteurs
- Bon d'achat
- Scrutins
Saisissez cette opportunité et convainquez vos visiteurs avec un design de billet attrayant !
Quelles spécifications de format dois-je prendre en compte ? Tous les billets seront imprimés sur du papier A4. L'organisateur dispose d'environ 2/3 ou d'un maximum de 900x900 pixels pour son fichier image. Téléchargez le fichier au format JPEG dans le cockpit.
Trucs et astuces
- Convivialité de l'impression - s'assurer que le fond soit amical aux couleurs.
- Un design distinct peut être utilisé pour chaque catégorie de ticket créée.
- Pensez à différentes langues lors de la conception de votre billet !
Ceci peut être défini spécifiquement pour chaque catégorie de ticket. Pour ce faire, créez une nouvelle catégorie de billets et utilisez les paramètres avancés pour définir le début et la fin des ventes anticipées.
Oui, absolument ! Le système TICKETINO offre un processus de commande multilingue. Les langues suivantes sont possibles :
-Allemand
-Français
-Anglais
-Italien
Les traductions du contenu de l'événement, telles que les descriptions, les lieux et les noms des catégories de billets, peuvent être facilement complétées en cliquant sous "I miei eventi" -> "Traduire".
-Allemand
-Français
-Anglais
-Italien
Les traductions du contenu de l'événement, telles que les descriptions, les lieux et les noms des catégories de billets, peuvent être facilement complétées en cliquant sous "I miei eventi" -> "Traduire".
Avec la fonction statistique de TICKETINO, vous pouvez à tout moment vous faire une idée de l'état de la prévente. La fonction se trouve dans le cockpit TICKETINO sous le point de menu "Statistiques".
Cet outil offre de nombreuses autres possibilités d'évaluation. Voici quelques conseils de nos professionnels des événements :
![TICKETINO - Everybody's Ticketing]()
Billets par jour : Comparez les mesures publicitaires avec la vente de billets par date et déduisez ainsi les effets des promotions.
Billets par point de vente : La liste des billets montre combien de billets ont été vendus par les différents canaux. (Utile aussi pour la facturation avec vos propres pointes de ventes !)
Billets sur place : La clôture de fin de journée est facilitée : déterminez le solde exact en espèces en vous basant sur les billets vendus au guichet.
Grâce aux résultats obtenus, vous pouvez stimuler la vente de billets à court terme ou utiliser les données comme base pour la planification de futurs événements. Si vous voulez améliorer le retour sur investissement, soulager le personnel ou profiter de la fonction de toute autre manière - l'instrument est toujours utile. N'oubliez pas : les données doivent être lues ; il suffit de savoir comment - et avec cette fonction, c'est très facile.
Cet outil offre de nombreuses autres possibilités d'évaluation. Voici quelques conseils de nos professionnels des événements :
Billets par point de vente : La liste des billets montre combien de billets ont été vendus par les différents canaux. (Utile aussi pour la facturation avec vos propres pointes de ventes !)
Billets sur place : La clôture de fin de journée est facilitée : déterminez le solde exact en espèces en vous basant sur les billets vendus au guichet.
Grâce aux résultats obtenus, vous pouvez stimuler la vente de billets à court terme ou utiliser les données comme base pour la planification de futurs événements. Si vous voulez améliorer le retour sur investissement, soulager le personnel ou profiter de la fonction de toute autre manière - l'instrument est toujours utile. N'oubliez pas : les données doivent être lues ; il suffit de savoir comment - et avec cette fonction, c'est très facile.
E-mail par commande vendue
Pour ce faire, il suffit de sélectionner le champ "Notification des ventes par e-mail" dans le cockpit sous "Mes événements" -> "Détails de l'événement" -> "Paramètres additionnels".
E-mail quand un certain nombre de billets réservés est atteint
Dès que seul un certain contingent de billets est disponible, un message est envoyé. Pour ce faire, sélectionnez le champ "Envoyer une notification si le nombre de tickets disponibles est inférieur à la valeur (nombre) définie ici" sous "Mes événements" -> "Détails de l'événement" -> "Paramètres additionnels".
Pour ce faire, il suffit de sélectionner le champ "Notification des ventes par e-mail" dans le cockpit sous "Mes événements" -> "Détails de l'événement" -> "Paramètres additionnels".
E-mail quand un certain nombre de billets réservés est atteint
Dès que seul un certain contingent de billets est disponible, un message est envoyé. Pour ce faire, sélectionnez le champ "Envoyer une notification si le nombre de tickets disponibles est inférieur à la valeur (nombre) définie ici" sous "Mes événements" -> "Détails de l'événement" -> "Paramètres additionnels".
Envoyez à l'équipe de support (info@ticketino.com) le plan de salle souhaité sous forme de fichier jpeg ou PDF et nous le numérisons dans des 10 jours ouvrables. Vous pouvez ensuite bloquer et débloquer des sièges par vous-même (Menu Événements/Plans de salle).
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Les plans existants peuvent être simplement copiés sous la rubrique "Plans de salle" dans l'aperçu et utilisés pour un nouvel événement.
Les plans existants peuvent être simplement copiés sous la rubrique "Plans de salle" dans l'aperçu et utilisés pour un nouvel événement.
Différentes options d'édition sont disponibles dans le menu "Plans de salle". Il vous suffit de sélectionner les sièges/séries souhaités et de sélectionner l'une des options suivantes :
- Bloquer le siège
- Débloquer des sièges
- Attribuer un type de ticket
- Supprimer le type de billet
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- Attribuer un type de ticket
- Supprimer le type de billet
Sélectionnez l'événement souhaité dans le menu "Plans de salle" et cliquez sur "Télécharger". Celui-ci peut ensuite être simplement imprimé et utilisé, par exemple, pour le guichet.
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Les organisateurs qui organisent régulièrement des événements ont souvent aussi des événements qui se rejoignent d'une manière ou d'une autre. Il peut s'agir, par exemple, d'événements organisés dans un certain lieu, par un certain artiste ou dans le cadre d'une certaine tournée. La fonction "Groupes d'événements" permet à l'organisateur de combiner des événements individuels en groupes. Un même événement peut également appartenir à plusieurs groupes.
Les événements peuvent ensuite être listés par groupe. C'est idéal si la commande de billets est liée directement depuis le site web de l'organisateur (l'acheteur n'a plus besoin de cliquer sur la liste de tous les événements de cet organisateur). En outre, les promotions (fonction promocode) peuvent être définies au niveau du groupe de formations.
Cette fonction est disponible dans le TICKETINO Cockpit sous "Événements" -> "Groupes d'événements".Cette fonction est disponible dans le Cockpit TICKETINO sous "Evénements" -> "Groupes d'événements". Le lien vers le groupe d'événements peut être généré sous la rubrique "Liens + intégration".
Les événements peuvent ensuite être listés par groupe. C'est idéal si la commande de billets est liée directement depuis le site web de l'organisateur (l'acheteur n'a plus besoin de cliquer sur la liste de tous les événements de cet organisateur). En outre, les promotions (fonction promocode) peuvent être définies au niveau du groupe de formations.
Cette fonction est disponible dans le TICKETINO Cockpit sous "Événements" -> "Groupes d'événements".Cette fonction est disponible dans le Cockpit TICKETINO sous "Evénements" -> "Groupes d'événements". Le lien vers le groupe d'événements peut être généré sous la rubrique "Liens + intégration".
Si vous avez besoin de changer votre nom d'utilisateur, veuillez contacter notre équipe de support via le formulaire de contact.
Siehe: formulaire de contact
Siehe: formulaire de contact
Pas de problème. Vous recevrez un e-mail via la fonction "Réinitialiser le mot de passe" et vous pourrez alors définir un nouveau mot de passe.
Siehe: Mot de passe oublié
Siehe: Mot de passe oublié
Outre le ticket shop et le centre d'appel, un large réseau de distribution est disponible. Le prix comprend plus de 1'000 points de vente. Entre autres, la Poste suisse et les sociétés ferroviaires BLS et SOB sont partenaires de TICKETINO. Une liste complète peut être consultée
ici.
Oui, vos propres points de vente peuvent facilement accéder au système de tickets TICKETINO avec l'état actuel des ventes et imprimer les tickets eux-mêmes. L'utilisation n'est pas compliquée et peut être effectuée sans formation approfondie.
Remarques :
-Nous avons besoin de l'adresse complète du point de vente, y compris la personne de contact et l'adresse e-mail.
-La création d'un compte prend 3 jours ouvrables.
-Le point de vente a besoin d'un PC avec accès Internet et d'un imprimeur standard.
-Le règlement et l'encaissement des recettes de billetterie auprès du point de vente sont de la responsabilité de l'organisateur.
Remarques :
-Nous avons besoin de l'adresse complète du point de vente, y compris la personne de contact et l'adresse e-mail.
-La création d'un compte prend 3 jours ouvrables.
-Le point de vente a besoin d'un PC avec accès Internet et d'un imprimeur standard.
-Le règlement et l'encaissement des recettes de billetterie auprès du point de vente sont de la responsabilité de l'organisateur.
Cela peut facilement être fait sous la rubrique "Points de vente" dans les paramètres de l'événement. Par défaut, tous les tickets sont toujours actifs à tous les points de vente. En option, vous pouvez définir, par catégorie de billets, quel point de vente peut vendre les billets correspondants.
Si un événement est reporté, le billet reste automatiquement valable pour l'événement nouvellement programmé. Un retour du billet est généralement exclu.
Nous recommandons la procédure suivante en cas le déplacement :
-Note dans la description de l'événement
-Informer les acheteurs de billets existants. Pour ce faire, évaluez la liste des commandes et écrivez aux clients.
-Les billets ne sont pas annulés, mais restent valables pour la date de replacement
Voir : Gestion des invités -> Comment les annulations sont-elles réglementées ?
Nous recommandons la procédure suivante en cas le déplacement :
-Note dans la description de l'événement
-Informer les acheteurs de billets existants. Pour ce faire, évaluez la liste des commandes et écrivez aux clients.
-Les billets ne sont pas annulés, mais restent valables pour la date de replacement
Voir : Gestion des invités -> Comment les annulations sont-elles réglementées ?
Les événements peuvent être annulés ou reportés pour diverses raisons (à court terme).
En cas d'annulation définitive, les acheteurs de billets doivent être informés par TICKETINO et/ou l'organisateur par courrier électronique dans les quelques jours suivant la notification de l'annulation.
Une fois qu'il est clair qu'un événement sera annulé, contactez immédiatement l'équipe de soutien pour discuter de la procédure exacte.
En cas d'annulation définitive, les acheteurs de billets doivent être informés par TICKETINO et/ou l'organisateur par courrier électronique dans les quelques jours suivant la notification de l'annulation.
Une fois qu'il est clair qu'un événement sera annulé, contactez immédiatement l'équipe de soutien pour discuter de la procédure exacte.
Les annulations ou les transferts de billets ne sont possibles qu'après approbation de l'organisateur. En cas d'annulation d'une commande, l'organisateur demandera à TICKETINO d'annuler la commande de billets reçue par TICKETINO. TICKETINO remboursera l'argent du billet au client final concerné. Ce service de retraitement est soumis aux coûts suivants : Double frais de TICKETINO (selon le prix du billet) plus frais d'expédition par commande. L'organisateur décide si les frais d'annulation sont à sa charge ou à celle du client final.
Les commandes que l'organisateur a passées dans le cockpit peuvent être annulées indépendamment dans le menu "Commandes" jusqu'au début de l'événement. Pour ce faire, il suffit de rechercher les billets souhaités, de les "sélectionner" et de sélectionner "annuler toute la commande" dans la vue détaillée de la commande.
Les commandes que l'organisateur a passées dans le cockpit peuvent être annulées indépendamment dans le menu "Commandes" jusqu'au début de l'événement. Pour ce faire, il suffit de rechercher les billets souhaités, de les "sélectionner" et de sélectionner "annuler toute la commande" dans la vue détaillée de la commande.
En principe, toutes les informations dont nous disposons sont à votre disposition. Le client est tenu de fournir les données suivantes lors du processus de commande :
-Prénom et nom
-Rue, code postal, ville et pays
-Adresse e-mail
Ces données peuvent être consultées et exportées dans le menu "Statistiques".![]()
-Prénom et nom
-Rue, code postal, ville et pays
-Adresse e-mail
Ces données peuvent être consultées et exportées dans le menu "Statistiques".
Il est possible de demander des renseignements supplémentaires aux participants. Les données interrogées peuvent également être rendues dépendantes de la catégorie de billet réservée. En voici quelques exemples :
- Entreprise, nom et adresse e-mail de chaque participant (et pas seulement du donneur d'ordre)
- Numéro de téléphone
- Numéro de membre ou de client
- Demande de newsletter
- Comment nous connaissez-vous ?
- Menu souhaité
- Taille du t-shirt
Pour cela, vous pouvez sélectionner les champs standard (entreprise, nom, prénom, e-mail) pour la catégorie de billet souhaitée et définir vos propres champs sous "Détails des billets" -> "Des requêtes". Si vous le souhaitez, ces champs peuvent être définis comme obligatoires, sélectionnez "Entrée requise".
- Entreprise, nom et adresse e-mail de chaque participant (et pas seulement du donneur d'ordre)
- Numéro de téléphone
- Numéro de membre ou de client
- Demande de newsletter
- Comment nous connaissez-vous ?
- Menu souhaité
- Taille du t-shirt
Pour cela, vous pouvez sélectionner les champs standard (entreprise, nom, prénom, e-mail) pour la catégorie de billet souhaitée et définir vos propres champs sous "Détails des billets" -> "Des requêtes". Si vous le souhaitez, ces champs peuvent être définis comme obligatoires, sélectionnez "Entrée requise".
Pas nécessairement. Nous laissons aux acheteurs de billets le soin de décider s'ils veulent créer un compte billets non contraignant ou simplement s'inscrire en tant que visiteur.
Oui ! Chaque événement a ses propres caractéristiques. Si les possibilités de notre système standard ne sont pas suffisantes, des formulaires d'inscription individuels sont créés dans le look & feel de l'événement. Pour les congrès, les foires commerciales et les événements clients, il est particulièrement judicieux de créer un processus d'enregistrement individuel. Du formulaire d'inscription au courrier de confirmation et au billet, tout peut être individualisé. Contactez nos professionnels des événements pour une consultation personnelle.
Nous sommes le premier port d'escale si les clients ont perdu leur billet, ont des questions sur le paiement ou veulent changer l'adresse de facturation. Dans ce cas, vous pouvez vous adresser directement à notre équipe de soutien et vous concentrer sur votre événement.
Oui, pour les événements professionnels, cette fonction peut être activée sur demande. Contactez nos professionnels des événements pour une consultation personnelle.
Dans le menu "Commandes", toutes les commandes peuvent être consultées. Recherchez la personne souhaitée et cliquez sur "sélectionner". Là, le courriel de confirmation comprenant les billets et la facture peut être envoyé automatiquement. Le client peut également demander lui-même une nouvelle livraison.
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Vous trouverez la liste souhaitée dans le Cockpit sous "Evaluation des événements". Vous y trouverez entre autres les exportations suivantes :
-Liste des billets avec des détails courts
-Liste des billets avec tous les détails
-Liste des billets avec des détails personnalisés
-Liste d'adresses
-Liste des commandes
Conseil : utilisez la "liste des billets avec tous les détails", car elle contient également toutes les informations telles que l'état du paiement, la place et le type de billet.
-Liste des billets avec des détails courts
-Liste des billets avec tous les détails
-Liste des billets avec des détails personnalisés
-Liste d'adresses
-Liste des commandes
Conseil : utilisez la "liste des billets avec tous les détails", car elle contient également toutes les informations telles que l'état du paiement, la place et le type de billet.
Téléchargez une "Liste des billets avec des détails personnalisés" dans le menu "Statistiques". Vous pouvez alors sélectionner les colonnes souhaitées et les renommer si vous le souhaitez. Après avoir été sauvegardés, ces modèles sont toujours disponibles à télécharger.
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C'est assez simple. Depuis le cockpit, vous pouvez vous rendre au "Ticketshop" (colonne de gauche). Vous pouvez y sélectionner l'événement souhaité, déterminer le nombre de billets et les mettre dans le panier. En option, vous pouvez saisir le nom et d'autres données relatives au client. Une fois connecté, l'organisateur dispose de l'option de paiement "Organisateur - Le paiement géré par l'organisateur de l'événement". Cela signifie que l'organisateur collecte lui-même l'argent pour cette commande. Cliquez sur "Terminer la commande". Enfin, les PDF des billets sont disponibles.
TICKETINO propose également un système de badges hautement automatisé. Cette solution est directement liée à la base de données des participants et permet de lier une commande à un badge nominatif incluant un code barre. Ces badges nominatifs sont préimprimés selon votre conception et personnalisés sur place à l'aide d'imprimantes spéciales - ce qui élimine la lourde tâche de rechercher les badges nominatifs à l'enregistrement.
Contactez nos professionnels des événements pour une consultation personnelle.
Contactez nos professionnels des événements pour une consultation personnelle.
TICKETINO propose toute une série de mesures publicitaires efficaces pour donner un coup de pouce supplémentaire aux ventes anticipées. Toutes les possibilités sont énumérées dans le menu "Mise sur le marché". L'équipe marketing se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous fournir de plus amples informations.
Dans le cockpit TICKETINO, sous le menu "Marketing", vous disposez de différents modèles que vous pouvez utiliser pour votre publicité ou un lien sur votre site web.
Cela a été démontré lors de divers événements : Les promotions avec des codes promotionnels peuvent avoir un effet positif sur les préventes. Avec ce guide, nous souhaitons partager avec vous quelques précieux conseils d'autres organisateurs d'événements. Mais d'abord : que sont les codes promotionnels ?
Avec la fonction promocode, l'organisateur peut créer un code aléatoire ou auto-sélectionné de chiffres/lettres. Un tel code de bon permet, par exemple, d'obtenir des réductions, des entrées gratuites ou d'acheter des catégories de billets non disponibles au public. Notre solution a fait ses preuves en pratique dans les scénarios suivants :
Soutien au marketing :
Avec un code limité, une réduction promotionnelle peut être accordée par différents canaux (publicité dans les journaux, prospectus, médias sociaux).
Codes des exposants :
Les exposants des salons professionnels reçoivent un code pour inviter leurs employés (gratuitement) à l'événement ou pour permettre à leurs clients d'y entrer gratuitement. L'organisateur peut ensuite régler les comptes avec l'exposant exactement selon les commandes ou les admissions.
Traitement VIP :
Pour certains groupes de visiteurs, tels que les sponsors, les membres ou les résidents, un tel code peut permettre une entrée réduite ou gratuite.
Avec la fonction promocode, l'organisateur peut créer un code aléatoire ou auto-sélectionné de chiffres/lettres. Un tel code de bon permet, par exemple, d'obtenir des réductions, des entrées gratuites ou d'acheter des catégories de billets non disponibles au public. Notre solution a fait ses preuves en pratique dans les scénarios suivants :
Soutien au marketing :
Avec un code limité, une réduction promotionnelle peut être accordée par différents canaux (publicité dans les journaux, prospectus, médias sociaux).
Codes des exposants :
Les exposants des salons professionnels reçoivent un code pour inviter leurs employés (gratuitement) à l'événement ou pour permettre à leurs clients d'y entrer gratuitement. L'organisateur peut ensuite régler les comptes avec l'exposant exactement selon les commandes ou les admissions.
Traitement VIP :
Pour certains groupes de visiteurs, tels que les sponsors, les membres ou les résidents, un tel code peut permettre une entrée réduite ou gratuite.
Pour ce faire, connectez-vous au Cockpit et cliquez sur la fonction "Codes promotionnels" sous "Evénements". Les paramètres respectifs sont enregistrés ici. Avant de créer un code, posez-vous les questions suivantes :
Quoi ?
En quoi consiste le code à activer : Réduction à une catégorie de billets ou à l'ensemble de la commande ? Réduction pour un ou plusieurs événements ? Afficher une entrée gratuite ou une catégorie de billets non visible ?
Combien ?
Combien de billets puis-je obtenir gratuitement/à prix réduit, par commande et au total avec la promotion ? Et de ne pas oublier : Un seul code général est-il nécessaire ou plusieurs codes différents ?
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Réutilisable ?
Il est également décisif de savoir si le code peut être utilisé plusieurs fois ou une seule fois.
Une fois que vous avez réfléchi à ces points, vous pouvez créer les codes vous-même. Si vous avez besoin de soutien, nous sommes à votre disposition.
Une fois les codes créés, un fichier Excel contenant tous les codes peut être téléchargé. Le même fichier peut être utilisé pendant la prévente ou après l'événement comme aperçu des codes échangés (si un code est utilisé, les détails de la commande correspondante apparaîtront également dans le tableau).
Quoi ?
En quoi consiste le code à activer : Réduction à une catégorie de billets ou à l'ensemble de la commande ? Réduction pour un ou plusieurs événements ? Afficher une entrée gratuite ou une catégorie de billets non visible ?
Combien ?
Combien de billets puis-je obtenir gratuitement/à prix réduit, par commande et au total avec la promotion ? Et de ne pas oublier : Un seul code général est-il nécessaire ou plusieurs codes différents ?
Réutilisable ?
Il est également décisif de savoir si le code peut être utilisé plusieurs fois ou une seule fois.
Une fois que vous avez réfléchi à ces points, vous pouvez créer les codes vous-même. Si vous avez besoin de soutien, nous sommes à votre disposition.
Une fois les codes créés, un fichier Excel contenant tous les codes peut être téléchargé. Le même fichier peut être utilisé pendant la prévente ou après l'événement comme aperçu des codes échangés (si un code est utilisé, les détails de la commande correspondante apparaîtront également dans le tableau).
Cela est même possible de deux façons :
Liste des billets
Dans le menu "Statistiques", téléchargez la liste des billets avec tous les détails. Dans la colonne "Promotion", vous pouvez voir le groupe de codes. Ici, vous pouvez voir qui s'est inscrit et qui a utilisé un code.
Exportation de codes promotionnels
Dans le menu Événements/Codes promotionnels, l'exportation totale des codes peut être téléchargée. Vous pouvez voir ici les codes qui ont été saisis et ceux qui ne l'ont pas encore été. Les commandes sans code ne sont pas visibles.
Liste des billets
Dans le menu "Statistiques", téléchargez la liste des billets avec tous les détails. Dans la colonne "Promotion", vous pouvez voir le groupe de codes. Ici, vous pouvez voir qui s'est inscrit et qui a utilisé un code.
Exportation de codes promotionnels
Dans le menu Événements/Codes promotionnels, l'exportation totale des codes peut être téléchargée. Vous pouvez voir ici les codes qui ont été saisis et ceux qui ne l'ont pas encore été. Les commandes sans code ne sont pas visibles.
Facebook est devenu l'un des outils les plus importants pour de nombreux organisateurs d'événements afin de promouvoir leurs activités. Les visiteurs potentiels peuvent s'adresser à eux personnellement via le réseau social et voir immédiatement quels amis participent à l'événement. Pour un événement réussi, il est donc conseillé d'intégrer également les ventes anticipées de manière clairement visible sur Facebook.
TICKETINO propose une billetterie Facebook pour votre propre page de fan. Dans le menu "Mise sur le marché", vous trouverez des instructions pour la configuration.
TICKETINO propose une billetterie Facebook pour votre propre page de fan. Dans le menu "Mise sur le marché", vous trouverez des instructions pour la configuration.
Aujourd'hui, le site web de l'événement est le premier point de contact pour ses clients. Les visiteurs peuvent y obtenir des informations importantes telles que les dates, le programme et les prix d'entrée.
Pour que le client puisse faire usage du service de prévente, il est essentiel d'attirer l'attention sur les possibilités de prévente à ce stade. Les canaux de vente suivants sont automatiquement activés par défaut :
Faites connaître ces possibilités aux visiteurs. Voici notre suggestion (seulement la copier et de la coller sur votre site web) :
Il est extrêmement important que la prévente de billets soit annoncée correctement et clairement sur le site web de l'événement/organisateur.
Outre la mention de la ligne directe de billetterie et la liste de certains points de vente, la référence à la possibilité de commander en ligne joue également un rôle décisif.
TICKETINO propose trois méthodes pour promouvoir les préventes en ligne :
Le minimum est une intégration via un lien classique. Pour cela, un simple bloc de texte (lien) est généré dans le Cockpit TICKETINO sous "Événements" -> "Liens + intégration" et copié dans votre propre site web.
Important : Générez le lien de cette manière et ne copiez pas l'URL depuis la barre d'adresse de votre navigateur, car cela pourrait entraîner des dysfonctionnements.
Pour que le client puisse faire usage du service de prévente, il est essentiel d'attirer l'attention sur les possibilités de prévente à ce stade. Les canaux de vente suivants sont automatiquement activés par défaut :
- Onlineverkauf
- Ticket-Hotline
- Vorverkaufsstellen
Faites connaître ces possibilités aux visiteurs. Voici notre suggestion (seulement la copier et de la coller sur votre site web) :
- Vente en ligne sur ticketino.com - le moyen le plus rapide et le plus économique
- Hotline de vente de billets au 0900 441 441 (CHF 1.-/min., tarif réseau fixe) - Commande téléphonique 24/7
- Points de vente - payez en espèces dans environ 1 000 points de vente (poste, BLS, ...)
Il est extrêmement important que la prévente de billets soit annoncée correctement et clairement sur le site web de l'événement/organisateur.
Outre la mention de la ligne directe de billetterie et la liste de certains points de vente, la référence à la possibilité de commander en ligne joue également un rôle décisif.
TICKETINO propose trois méthodes pour promouvoir les préventes en ligne :
- Intégration via un lien direct
- Intégration via un bouton
- Intégration via l'Iframe
Le minimum est une intégration via un lien classique. Pour cela, un simple bloc de texte (lien) est généré dans le Cockpit TICKETINO sous "Événements" -> "Liens + intégration" et copié dans votre propre site web.
Important : Générez le lien de cette manière et ne copiez pas l'URL depuis la barre d'adresse de votre navigateur, car cela pourrait entraîner des dysfonctionnements.
Sous la rubrique "Événements" -> "Liens + intégration" des liens peuvent être générés pour un seul événement, pour un groupe d'événement ou pour tous les événements de cet organisateur.
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Grâce à l'iframe personnalisable de TICKETINO, il est très facile d'intégrer complètement la vente de billets dans votre propre présence sur le web.
Les acheteurs de billets restent sur votre site web et n'apprennent que marginalement à connaître TICKETINO.
Les acheteurs de billets restent sur votre site web et n'apprennent que marginalement à connaître TICKETINO.
Avec TICKETINO, le contrôle d'accès peut être effectué de différentes manières. Le choix de la meilleure méthode dépend de plusieurs facteurs ; par exemple, le nombre de billets vendus ou les conditions locales jouent un rôle important. En principe, le contrôle en ligne offre à l'organisateur la plus grande valeur ajoutée et est aussi la variante la plus simple. Si aucun accès Internet fiable n'est disponible, le contrôle des billets peut également être effectué hors ligne.
Méthodes en ligne :
-Contrôle des tickets avec ScanApp
-Contrôle des tickets avec PC client
-Contrôle des tickets avec browser-client
-Contrôle des tickets avec mobile scanner
Méthodes hors ligne :
-Contrôle des tickets avec liste Excel
-Contrôle des tickets avec PC client
-Contrôle des tickets avec mobile scanner
Les méthodes individuelles en détail
Contrôle des tickets avec ScanApp :
Le moyen le plus simple de vérifier la validité de vos billets directement sur votre propre appareil mobile est d'utiliser la TICKETINO ScanApp gratuite. Cette méthode est idéale pour les événements de petite et moyenne importance dont le volume de vente atteint jusqu'à 1 000 billets. En principe, des événements beaucoup plus grands peuvent également être traités avec l'application à fonctionnement intuitif, car plusieurs appareils peuvent être utilisés en parallèle pour vérifier les billets grâce à la connexion sans mot de passe. Contrairement aux scanners de codes-barres classiques, l'utilisation de la ScanApp présente des avantages décisifs. Comme le contrôle des billets peut être effectué avec les propres appareils de l'utilisateur, tant la réservation que l'envoi parfois coûteux d'appareils professionnels de contrôle d'admission sont superflus. En outre, le personnel n'a généralement pas besoin d'être formé à l'utilisation du smartphone ou de la tablette, car l'application est largement explicite.
Contrôle des tickets avec liste Excel :
À l'aide d'une liste Excel complète, les tickets qui ont été validés sont facilement marqués. Il s'agit de l'option la plus simple sur le plan technique, car il n'y a pas besoin d'installation ou d'instruction. Il vous suffit de télécharger et d'imprimer la liste des billets dans le Cockpit TICKETINO (sur "Statistiques").
Contrôle des tickets avec PC client :
TICKETINO a développé un logiciel d'enregistrement complet pour fonctionner sur les systèmes Windows. Ce logiciel permet de vérifier les billets ainsi que de réserver des billets de guichet et d'imprimer des badges nominatifs. Un grand avantage est que toutes les fonctions mentionnées sont également disponibles en mode hors ligne. Le TICKETINO PC Client peut être demandé gratuitement auprès de l'équipe d'assistance TICKETINO (info@ticketino.com). (Instructions séparées disponibles)
Contrôle des tickets avec browser-client :
L'alternative la plus pratique au logiciel PC est le scan du navigateur. L'effort d'installation est ici éliminé : il suffit de se connecter au cockpit, de sélectionner l'événement et de valider les billets avec ou sans lecteur de code-barres. Cette variante peut également être utilisée par les utilisateurs de Mac OS, mais nécessite une connexion Internet stable.
Contrôle des tickets avec mobile scanner :
Les scanners mobiles peuvent être utilisés en ligne et hors ligne. Les appareils sont faciles à utiliser pour le personnel d'entrée, mais les fonctions se limitent à un simple contrôle d'accès. Chaque Smartphone/Tablet (Android, iOS, Windows Mobile) peut être convertie en scanner d'admission en installant l'application correspondante (voir ScanApp). Pour les événements de 1000 personnes ou plus, nous considérons que les appareils professionnels sont utiles.
Méthodes en ligne :
-Contrôle des tickets avec ScanApp
-Contrôle des tickets avec PC client
-Contrôle des tickets avec browser-client
-Contrôle des tickets avec mobile scanner
Méthodes hors ligne :
-Contrôle des tickets avec liste Excel
-Contrôle des tickets avec PC client
-Contrôle des tickets avec mobile scanner
Les méthodes individuelles en détail
Contrôle des tickets avec ScanApp :
Le moyen le plus simple de vérifier la validité de vos billets directement sur votre propre appareil mobile est d'utiliser la TICKETINO ScanApp gratuite. Cette méthode est idéale pour les événements de petite et moyenne importance dont le volume de vente atteint jusqu'à 1 000 billets. En principe, des événements beaucoup plus grands peuvent également être traités avec l'application à fonctionnement intuitif, car plusieurs appareils peuvent être utilisés en parallèle pour vérifier les billets grâce à la connexion sans mot de passe. Contrairement aux scanners de codes-barres classiques, l'utilisation de la ScanApp présente des avantages décisifs. Comme le contrôle des billets peut être effectué avec les propres appareils de l'utilisateur, tant la réservation que l'envoi parfois coûteux d'appareils professionnels de contrôle d'admission sont superflus. En outre, le personnel n'a généralement pas besoin d'être formé à l'utilisation du smartphone ou de la tablette, car l'application est largement explicite.
Contrôle des tickets avec liste Excel :
À l'aide d'une liste Excel complète, les tickets qui ont été validés sont facilement marqués. Il s'agit de l'option la plus simple sur le plan technique, car il n'y a pas besoin d'installation ou d'instruction. Il vous suffit de télécharger et d'imprimer la liste des billets dans le Cockpit TICKETINO (sur "Statistiques").
Contrôle des tickets avec PC client :
TICKETINO a développé un logiciel d'enregistrement complet pour fonctionner sur les systèmes Windows. Ce logiciel permet de vérifier les billets ainsi que de réserver des billets de guichet et d'imprimer des badges nominatifs. Un grand avantage est que toutes les fonctions mentionnées sont également disponibles en mode hors ligne. Le TICKETINO PC Client peut être demandé gratuitement auprès de l'équipe d'assistance TICKETINO (info@ticketino.com). (Instructions séparées disponibles)
Contrôle des tickets avec browser-client :
L'alternative la plus pratique au logiciel PC est le scan du navigateur. L'effort d'installation est ici éliminé : il suffit de se connecter au cockpit, de sélectionner l'événement et de valider les billets avec ou sans lecteur de code-barres. Cette variante peut également être utilisée par les utilisateurs de Mac OS, mais nécessite une connexion Internet stable.
Contrôle des tickets avec mobile scanner :
Les scanners mobiles peuvent être utilisés en ligne et hors ligne. Les appareils sont faciles à utiliser pour le personnel d'entrée, mais les fonctions se limitent à un simple contrôle d'accès. Chaque Smartphone/Tablet (Android, iOS, Windows Mobile) peut être convertie en scanner d'admission en installant l'application correspondante (voir ScanApp). Pour les événements de 1000 personnes ou plus, nous considérons que les appareils professionnels sont utiles.
Oui, les tickets mobiles sur les smartphones peuvent généralement être scannés avec la ScanApp sans aucun problème.
Voici un guide étape par étape sur la meilleure façon de se préparer au contrôle d'entrée et à la billetterie :
1) Définir la fin de la prévente
Déterminez la fin de la prévente et activez le message qui doit apparaître après la fin de la prévente. (Fin de la prévente, billets disponibles au guichet).
Conseil d'expert : Fixez la fin de la prévente le plus tard possible, car l'expérience a montré que de nombreuses commandes arrivent au dernier moment !
2) Statistiques sur les ventes
Obtenez un aperçu de toutes les ventes, afin de savoir combien de billets sont encore disponibles pour la vente sur place et le personnel peut être informé en conséquence. Pour ce faire, consultez les chiffres actuels dans la rubrique "Statistiques".
3) Télécharger la liste des billets
Peu importe si vous effectuez le contrôle d'accès avec des scanners ou classiquement sur la base d'une liste : Une liste imprimée de toutes les commandes fait partie d'une préparation optimale et sert de premier point de contact ou de source d'information en cas de problèmes. Cette liste contient toutes les informations telles que le nombre de billets, le statut de paiement et la validité. La liste peut être téléchargée dans le menu "Statistiques" (attendre avec le téléchargement que la fin de la prévente soit atteinte).
4) Mettre à jour le scanner
Mettez à jour la liste des tickets sur la TICKETINO ScanApp (scanner manuel, propre Smartphone ou tablet) en suivant les instructions.
5) Instruire l'équipe d'entrée
Informer les aides sur place de l'état de la prévente et de la procédure de contrôle d'admission. Déterminez comment procéder dans les cas suivants :
-Ticket commandé mais oublié à la maison
-Ticket non valable (ticket déjà utilisé ou ticket annulé)
-Commande encore impayée
-Le client veut acheter des ticket au guichet
1) Définir la fin de la prévente
Déterminez la fin de la prévente et activez le message qui doit apparaître après la fin de la prévente. (Fin de la prévente, billets disponibles au guichet).
Conseil d'expert : Fixez la fin de la prévente le plus tard possible, car l'expérience a montré que de nombreuses commandes arrivent au dernier moment !
2) Statistiques sur les ventes
Obtenez un aperçu de toutes les ventes, afin de savoir combien de billets sont encore disponibles pour la vente sur place et le personnel peut être informé en conséquence. Pour ce faire, consultez les chiffres actuels dans la rubrique "Statistiques".
3) Télécharger la liste des billets
Peu importe si vous effectuez le contrôle d'accès avec des scanners ou classiquement sur la base d'une liste : Une liste imprimée de toutes les commandes fait partie d'une préparation optimale et sert de premier point de contact ou de source d'information en cas de problèmes. Cette liste contient toutes les informations telles que le nombre de billets, le statut de paiement et la validité. La liste peut être téléchargée dans le menu "Statistiques" (attendre avec le téléchargement que la fin de la prévente soit atteinte).
4) Mettre à jour le scanner
Mettez à jour la liste des tickets sur la TICKETINO ScanApp (scanner manuel, propre Smartphone ou tablet) en suivant les instructions.
5) Instruire l'équipe d'entrée
Informer les aides sur place de l'état de la prévente et de la procédure de contrôle d'admission. Déterminez comment procéder dans les cas suivants :
-Ticket commandé mais oublié à la maison
-Ticket non valable (ticket déjà utilisé ou ticket annulé)
-Commande encore impayée
-Le client veut acheter des ticket au guichet
Tous les clients reçoivent automatiquement trois rappels électroniques de TICKETINO - même après l'événement. La date de rappel est visible pour vous en tant qu'organisateur, par exemple, dans la liste des billets. Si le client arrive sur place avec des billets non payés, les deux options suivantes sont possibles :
1) Solution conviviale pour le client
Vous informez le client de l'état du paiement et lui demandez d'effectuer le paiement après l'événement ou d'envoyer à TICKETINO le reçu de paiement (dans certaines circonstances, le virement n'a pas pu être enregistré correctement).
2) Solution conviviale pour l'organisateur
Vous insistez sur un paiement supplémentaire sur place et demandez au client de contacter TICKETINO dans le cas d'un paiement a déjà effectué mais non enregistré. Dans ce cas, établissez une liste des paiements reçus sur place afin que nous puissions enregistrer les commandes en conséquence.
1) Solution conviviale pour le client
Vous informez le client de l'état du paiement et lui demandez d'effectuer le paiement après l'événement ou d'envoyer à TICKETINO le reçu de paiement (dans certaines circonstances, le virement n'a pas pu être enregistré correctement).
2) Solution conviviale pour l'organisateur
Vous insistez sur un paiement supplémentaire sur place et demandez au client de contacter TICKETINO dans le cas d'un paiement a déjà effectué mais non enregistré. Dans ce cas, établissez une liste des paiements reçus sur place afin que nous puissions enregistrer les commandes en conséquence.
Oui, en tant qu'organisateur, vous pouvez collecter les montants impayés directement sur place en espèces.
Veuillez nous informer de tels cas après l'événement afin que nous puissions les enregistrer en conséquence et ne plus envoyer de rappels aux clients.
Veuillez nous informer de tels cas après l'événement afin que nous puissions les enregistrer en conséquence et ne plus envoyer de rappels aux clients.
Cela dépend du type de scanners que vous utilisez pour le contrôle d'accès. Voici une brève description de la manière dont vous pouvez fournir aux différents scanners pour le contrôle des tickets hors ligne les dernières données de tickets :
ScanApp (Android/iOS)
La ScanApp synchronise automatiquement les données sur les tickets tant qu'une connexion Internet existe. Cela signifie qu'il est possible de continuer à scanner même si la connexion est temporairement perdue sans avoir à télécharger explicitement les données du ticket.
PC-Client
-Dans le menu "Réglages", désactivez le mode "Hors ligne" s'il est actif.
-Télécharger les "Définitions d'événements" dans le menu "Télécharger/télécharger
-Dans le menu "Download/Upload" exécutez la commande "Download Tickets".
-Activez le "Mode hors ligne" dans le menu "Réglages".
Mobile-Scanner
-Dans le menu "Settings" -> "Mode" sélectionnez l'option "Online".
-Si nécessaire, dans le menu "Settings" -> mettre à jour l'événement et les catégories de billets souhaitées avec le bouton "Event" (ajouter via le bouton "Add").
-Sélectionnez l'option "Download Tickets" dans le menu "Settings".
-Dans le menu "Settings" -> "Mode" sélectionnez l'option "Offline"
Browser-Scan
Le Browser-Scan ne peut être utilisé qu'avec une connexion Internet existante, il n'est donc pas nécessaire de le mettre à jour.
ScanApp (Android/iOS)
La ScanApp synchronise automatiquement les données sur les tickets tant qu'une connexion Internet existe. Cela signifie qu'il est possible de continuer à scanner même si la connexion est temporairement perdue sans avoir à télécharger explicitement les données du ticket.
PC-Client
-Dans le menu "Réglages", désactivez le mode "Hors ligne" s'il est actif.
-Télécharger les "Définitions d'événements" dans le menu "Télécharger/télécharger
-Dans le menu "Download/Upload" exécutez la commande "Download Tickets".
-Activez le "Mode hors ligne" dans le menu "Réglages".
Mobile-Scanner
-Dans le menu "Settings" -> "Mode" sélectionnez l'option "Online".
-Si nécessaire, dans le menu "Settings" -> mettre à jour l'événement et les catégories de billets souhaitées avec le bouton "Event" (ajouter via le bouton "Add").
-Sélectionnez l'option "Download Tickets" dans le menu "Settings".
-Dans le menu "Settings" -> "Mode" sélectionnez l'option "Offline"
Browser-Scan
Le Browser-Scan ne peut être utilisé qu'avec une connexion Internet existante, il n'est donc pas nécessaire de le mettre à jour.
En tant que partenaire commercial, nous soulageons l'organisateur des efforts liés au traitement des paiements. Concrètement, nous nous en occupons :
-Envoi de factures et de rappels
-Mise à disposition de moyens de paiement électroniques tels que les cartes de crédit, Postfinance, etc.
-Monnaies étrangères et TVA
-Mise en place d'un réseau de points de vente
-Maintenance et sécurité du ticketshop
Tous les participants paient sur les comptes de TICKETINO. TICKETINO transférera ensuite les fonds à l'organisateur.
-Envoi de factures et de rappels
-Mise à disposition de moyens de paiement électroniques tels que les cartes de crédit, Postfinance, etc.
-Monnaies étrangères et TVA
-Mise en place d'un réseau de points de vente
-Maintenance et sécurité du ticketshop
Tous les participants paient sur les comptes de TICKETINO. TICKETINO transférera ensuite les fonds à l'organisateur.
Tous les clients reçoivent automatiquement trois rappels électroniques par TICKETINO. Vous pouvez voir la date de rappel, par exemple, dans la liste des billets. Sur ordre de l'organisateur, nous procédons au recouvrement des créances après trois rappels infructueux. Les procédures de recouvrement de créances ne sont jamais menées sans l'accord de l'organisateur.
Les moyens de paiement suivants sont activés par défaut :
Moyens de paiement électroniques (cartes de crédit, Postfinance, virement SOFORT, Twint)
-Avantage : les billets sont valables immédiatement
-Les commandes de Print@Home avec paiement électronique par carte de crédit, Twint ou virement SOFORT sont gratuites pour l'acheteur du billet. Le paiement via Postfinance ou Paypal entraîne des frais supplémentaires de 2 à 4,9 %.
Facture (par courrier, facture électronique)
-Uniquement possible jusqu'à 10 jours avant l'événement
Cash
-Payer en espèces dans l'un des 1000 bureaux de réservation
Les réservations ou le paiement au guichet ne sont possibles qu'après consultation de TICKETINO.
Voyez : Tarifs
Voir : FAQ pour les acheteurs de billets -> Paiement -> "Comment puis-je payer ma facture web/email ?
Moyens de paiement électroniques (cartes de crédit, Postfinance, virement SOFORT, Twint)
-Avantage : les billets sont valables immédiatement
-Les commandes de Print@Home avec paiement électronique par carte de crédit, Twint ou virement SOFORT sont gratuites pour l'acheteur du billet. Le paiement via Postfinance ou Paypal entraîne des frais supplémentaires de 2 à 4,9 %.
Facture (par courrier, facture électronique)
-Uniquement possible jusqu'à 10 jours avant l'événement
Cash
-Payer en espèces dans l'un des 1000 bureaux de réservation
Les réservations ou le paiement au guichet ne sont possibles qu'après consultation de TICKETINO.
Voyez : Tarifs
Voir : FAQ pour les acheteurs de billets -> Paiement -> "Comment puis-je payer ma facture web/email ?
Un jour ouvrable après votre événement, la facture finale peut déjà être consultée dans le Cockpit TICKETINO sous la rubrique "Facturation des événements". Cela comprend un aperçu complet de tous les billets vendus ainsi qu'un relevé des frais avec le montant final du paiement. Immédiatement après l'approbation, l'argent sera crédité sur le compte souhaité (les données du compte, IBAN et titulaire du compte, peuvent être saisies à l'avance dans votre profil pour simplifier le traitement).
Les avantages sont évidents :
Les avantages sont évidents :
- Un contrôle indépendant et transparent des recettes et des redevances
- Un paiement simple et rapide
- Le cas échéant, des versements avant l'événement sont également possibles
Dans le menu de gauche, sous "Facturation des événements".
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Pour nos services, nous facturons un pourcentage en fonction du prix du billet. En tant qu'organisateur, vous décidez si la redevance est ajoutée au prix du billet ou incluse dans le prix de vente. Dans le premier cas, la billetterie est entièrement gratuite pour vous, car les acheteurs de billets paient eux-mêmes les tarifs.
Pour les billets gratuits et la vente par ses propres canaux en utilisant le système TICKETINO, il n'y a qu'un frais de billet de CHF 0.85.- / EUR 0.85.- / USD 0.90.- / GBP 0.75 par visiteur enregistré. Pas de frais de base, pas de frais de configuration, y compris le service complet et tous les frais de réservation à l'avance, de système et de carte de crédit ! Tarifs hors TVA.
Le prix du billet
Frais de réservation tout compris à l'avance
à partir de CHF/EUR 500.01
3.9%
à partir de CHF/EUR 160.01
4.9%
à partir de CHF/EUR 80.01
5.9%
à partir de CHF/EUR 40.01
6.9%
à partir de CHF/EUR 10.76
7.9%
CHF/EUR 0.00 - 10.75
CHF/EUR 0.85
(Tarifs hors TVA)
Pour les billets gratuits et la vente par ses propres canaux en utilisant le système TICKETINO, il n'y a qu'un frais de billet de CHF 0.85.- / EUR 0.85.- / USD 0.90.- / GBP 0.75 par visiteur enregistré. Pas de frais de base, pas de frais de configuration, y compris le service complet et tous les frais de réservation à l'avance, de système et de carte de crédit ! Tarifs hors TVA.
Pour ajouter les frais de TICKETINO au prix du billet, le champ "Le client paie la taxe TICKETINO" doit être activé pour chaque catégorie de billet sous "Détails de la catégorie de billet". L'acheteur du billet peut voir le prix brut directement dans le ticketshop.
Non, tous les coûts sont inclus dans le pourcentage du frais de billet. Frais d'activation, montant minimum des factures ou frais de traitement : Les organisateurs d'événements de moindre envergure ou sensibles aux prix sont particulièrement touchés lorsque la vente de billets devient inabordable en raison de coûts fixes. C'est pourquoi de nombreux organisateurs d'événements se sont abstenus par le passé de gérer leurs ventes de billets de manière professionnelle.
Sur la plateforme TICKETINO, les organisateurs peuvent activer la vente de billets en un clic de souris et à des conditions particulièrement avantageuses et purement variables. Le traitement indépendant permet d'économiser du temps et de l'argent !
Conformément à l'esprit de la "billetterie pour tous", même les événements de petite taille ou très sensibles aux prix peuvent se permettre une vente professionnelle de billets avec TICKETINO.
Sur la plateforme TICKETINO, les organisateurs peuvent activer la vente de billets en un clic de souris et à des conditions particulièrement avantageuses et purement variables. Le traitement indépendant permet d'économiser du temps et de l'argent !
Conformément à l'esprit de la "billetterie pour tous", même les événements de petite taille ou très sensibles aux prix peuvent se permettre une vente professionnelle de billets avec TICKETINO.
Par principe, nous essayons d'offrir les services gratuitement à l'acheteur du billet. Malheureusement, certains services supplémentaires entraînent des frais supplémentaires, que nous devons facturer. Nous faisons la distinction entre les frais d'expédition et les frais de paiement.
Achat de billets via Internet
print@home avec les moyens de paiement électronique
Achat de billets dans un point de vente
Selon le prix du billet, entre 0,50 et 5,00 CHF ou 0,40 et 3,90 EUR par billet
Achat de billets via Internet
print@home avec les moyens de paiement électronique
- Carte de crédit : Mastercard, Visa, AMEX
gratis
- Twint
gratis
- Virement bancaire SOFORT
gratis
- Système de débit direct électronique
gratis
- Postfinance, Paypal
2 à 4.9 % frais supplémentaires
Achat de billets par l'intermédiaire d'un centre d'appel
CHF 5.00 / EUR 4.00 pro Bestellung
Achat de billets sur facture
Achat de billets dans un point de vente
Selon le prix du billet, entre 0,50 et 5,00 CHF ou 0,40 et 3,90 EUR par billet
Pour la protection de l'organisateur, les commandes ne peuvent être ni annulées ni échangées. Afin de protéger les acheteurs de billets en cas de difficultés, nous proposons une assurance de billets moyennant un léger supplément. Sous certaines conditions, cette assurance rembourse les droits d'entrée sans que l'organisateur n'ait à accepter de pertes.
Voyez : En faire usage
Voyez : Modalités et conditions de l'assurance des billets
Voyez : Conditions générales
Voyez : En faire usage
Voyez : Modalités et conditions de l'assurance des billets
Voyez : Conditions générales
Pour que le paiement se déroule rapidement et sans problème, les coordonnées bancaires doivent être saisies dans le cockpit sous "Mon profil" -> "Banque". Un numéro IBAN ainsi que le nom et l'adresse du titulaire du compte sont suffisants.
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Un compte est enregistré par compte d'utilisateur - tous les événements de cet utilisateur seront versés sur le même compte.
Un compte est enregistré par compte d'utilisateur - tous les événements de cet utilisateur seront versés sur le même compte.
Tous les paiements sont effectués sur les comptes de TICKETINO et sont ensuite versés à l'organisateur. TICKETINO décharge ainsi l'organisateur de la gestion des comptes en devises, des rappels et des contrats avec les partenaires de paiement (carte de crédit, Postfinance, PayPal, etc.).
Chaque jour, nous traitons de nombreuses transactions en provenance du monde entier. Les acheteurs de billets paient leur commande dans les devises les plus courantes telles que le franc suisse, l'euro, le dollar américain ou la livre sterling. Il vous suffit de sélectionner la devise souhaitée dans le panier.
L'organisateur a deux options pour gérer les devises étrangères : Ou une seule devise est activée et pour les commandes dans d'autres devises, la conversion est effectuée par TICKETINO. L'avantage : en tant qu'organisateur, vous êtes protégé contre les fluctuations monétaires. Toutefois, l'acheteur du billet doit payer des frais pour la conversion. L'autre possibilité consiste à activer différentes catégories de billets dans différentes devises. De cette façon, l'acheteur de billets paie toujours le prix fixé par l'organisateur. Dans ce cas, tous les revenus des billets sont payés dans la monnaie correspondante.
L'organisateur a deux options pour gérer les devises étrangères : Ou une seule devise est activée et pour les commandes dans d'autres devises, la conversion est effectuée par TICKETINO. L'avantage : en tant qu'organisateur, vous êtes protégé contre les fluctuations monétaires. Toutefois, l'acheteur du billet doit payer des frais pour la conversion. L'autre possibilité consiste à activer différentes catégories de billets dans différentes devises. De cette façon, l'acheteur de billets paie toujours le prix fixé par l'organisateur. Dans ce cas, tous les revenus des billets sont payés dans la monnaie correspondante.
Oui, absolument ! Notre site web utilise les dernières technologies de sécurité et respecte les normes du secteur : nous cryptons à la fois les données personnelles et les informations de paiement en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le SSL est considéré comme la référence en matière de sécurité sur Internet.
Si la billetterie est directement intégrée au site web de l'organisateur, le cryptage SSL n'est pas visible à première vue. Cependant, vous pouvez visualiser le certificat dans le cadre du Ticket Shop via le menu contextuel.
Néanmoins : ne traitez pas les informations confidentielles avec négligence. N'envoyez jamais les données complètes de votre carte de crédit par e-mail.
Les données seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers non impliqués.
Siehe: Déclaration de la Protection des Données
Si la billetterie est directement intégrée au site web de l'organisateur, le cryptage SSL n'est pas visible à première vue. Cependant, vous pouvez visualiser le certificat dans le cadre du Ticket Shop via le menu contextuel.
Néanmoins : ne traitez pas les informations confidentielles avec négligence. N'envoyez jamais les données complètes de votre carte de crédit par e-mail.
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